Über vor-Arbitration und Arbitration

Die Integration des Playbooks für Kartenkonflikte mit Visa unterstützt Workflows für vor-Arbitration und Arbitration. Initiieren Sie vor-Arbitrations- und Arbitrations-Workflows, um ungelöste Konflikte zwischen Ausstellern und Erwerbern zu lösen.

Hinweis:

Im Playbook wird der Begriff „Falleinreichung“ verwendet, um sich auf die Übermittlung eines Arbitrationsfalls an Visa zu beziehen.

Workflows

Eine Beschwerde kann auch vom Aussteller oder Erwerber erstellt werden, wenn eine der Parteien mit der Arbitrationsentscheidung von Visa nicht zufrieden ist.

Vor-Arbitration und Arbitration folgen einem von zwei Workflows:

Workflow-Name	Konfliktkategorie	Initiiert von
Zusammenarbeit	Verarbeitungsfehler Verbraucherkonflikte	Bearbeiter
Zuordnung	Betrug Autorisierung	Käufer

• Übersicht über Zuteilungs-Workflow
  Der Zuteilungs-Workflow umfasst die Initiierung einer vor-Arbitration und -Arbitration für Betrugs- und Autorisierungskonflikte.
• Übersicht über den Zusammenarbeitsworkflow
  Der Zusammenarbeits-Workflow umfasst die Initiierung einer vor-Arbitration und Arbitration für die Verarbeitung von Fehlern und Verbraucherkonflikten.