Mit Financial Services Personal Deposit Operations installierte Komponenten

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Bei der Installation von werden verschiedene Arten von Komponenten installiert Financial Services Personal Deposit Operations Anwendung, einschließlich Tabellen, Anwenderrollen und geplanten Aufgaben. Die Anwendung installiert auch zugehörige Plugins und Store-Anwendungen, wenn sie nicht bereits installiert sind.

    Hinweis:
    In der Tabelle „Anwendungsdateien“ sind die mit dieser Anwendung installierten Komponenten aufgeführt. Anweisungen für den Zugriff auf diese Tabelle finden Sie unter Komponenten finden, die mit dieser Anwendung installiert wurden.

    Installierte Plugins

    Plugin Beschreibung
    Kundenservice

    [com.sn_customerservice]

    		 Aktiviert die Erweiterung von Tabellen aus dem Kundenservice-Management-Anwendung in Financial Services Operations Anwendungen.

    Installierte Store-Anwendungen

    Store-Anwendung Beschreibung
    Financial Services Operations Core Speichert die Kundendaten, die für Serviceanfragen für Einzahlungen erforderlich sind. Weitere Informationen finden Sie unter Financial Services Operations Core.
    Financial Services Document Management Aktiviert die Verwaltung von Dokumentservices-Aufgaben, die in verwendet werden Financial Services Personal Deposit Operations Workflows. Weitere Informationen finden Sie unter Integration mit Dokumentbearbeitung.
    Playbooks für Kundenservice-Management Bietet eine Möglichkeit, Geschäftsprozess-Workflows in einer einfachen, aufgabenorientierten Ansicht zu visualisieren und konsistente Antworten auf häufig auftretende Situationen sicherzustellen. Weitere Informationen finden Sie unter Playbooks für Kundenservice-Management .
    CSM-Beitragender-Anwender Ermöglicht Teams im mittleren Büro das Erstellen von Fällen für Kundenanforderungen. Weitere Informationen finden Sie unter CSM-Beitragender-Anwender Konfigurieren Sie Beitragende Anwender .

    Installierte Rollen

    Rollentitel [Name] Beschreibung Enthält Rollen
    Einzahlungsadministrator

    [sn_bom_deposit_b2c.admin]

    		 Anwendungsspezifische Systemadministratorrolle für Einzahlungsvorgänge, die:
    • Rollen für Einzahlungsvorgänge gewähren
    • Löschen Sie Einzahlungsservicefälle und -Aufgaben
    • Konfigurieren Sie die Anwendung „Einzahlungsvorgänge“
    • Erstellen und ändern Sie Einzahlungsservicedefinitionen
    • Lesen, schreiben und Zugriff auf Einzahlungsdaten erstellen
    • sn_bom.service_definition_admin
    • sn_bom_deposit_b2c.Agent
    • sn_bom_deposit_b2c.Manager
    Einzahlungsmitarbeiter

    [sn_bom_deposit_b2c.Agent]
    • Erstellen Sie Einzahlungsservicefälle, und geben Sie Falldaten ein
    • Zeigen Sie den Gesamtstatus von Fällen an
    • Arbeiten Sie an Einzahlungsservicefällen und -Aufgaben
    • sn_bom_document.b2c_Viewer
    • sn_bom.b2c_Agent
    • sn_bom_document.b2c_Collector
    • sn_bom.deposit_account_viewer
    Einzahlungsbeitragender

    [sn_bom_deposit_b2c.Contributor]
    • Erstellen Sie Einzahlungsservicefälle, und geben Sie Falldaten ein
    • Zeigen Sie den Gesamtstatus von Fällen an
    • Bearbeiten Sie Einzahlungsservicefälle und -Aufgaben bis zur Phase „Initiieren“ und „Überprüfen“
    Wichtig:
    Damit die Beitragende-Rolle funktioniert, muss sie mit einer der CSM-Beitragenden-Anwenderrollen kombiniert werden. Weitere Informationen finden Sie unter Rollen und Personas.
    • sn_sla_definition_read
    • sn_bom.Customer_Data_Viewer
    • sn_bom.b2c_Contributor
    • sn_bom_document.b2c_Viewer
    • sn_customerservice.csm_workspace_user
    • sn_bom.deposit_account_viewer
    • sn_bom_document.b2c_Collector
    Connector für Einzahlungsmitarbeiter

    [sn_bom_deposit_b2c.Agent_Connector]
    • Erstellen Sie Einzahlungsservicefälle, und geben Sie Falldaten ein
    • Zeigen Sie den Gesamtstatus von Fällen an
    • Arbeiten Sie an Einzahlungsservicefällen und -Aufgaben, um Anforderungen für von ihnen verwaltete Accounts zu erfüllen
    Wichtig:
    Damit die Agent-Connector-Rolle funktioniert, muss sie mit einer der CSM-Branchendatenmodell-Rollen kombiniert werden. Weitere Informationen finden Sie unter Rollen und Personas.
    • sn_sla_definition_read
    • sn_bom.Customer_Data_Viewer
    • sn_bom.Viewer
    • sn_bom.Agent
    • sn_bom_document.b2c_Viewer
    • sn_customerservice.csm_workspace_user
    • sn_bom.deposit_account_viewer
    • sn_bom_document.b2c_Collector
    Einzahlungsmanager

    [sn_bom_deposit_b2c.Manager]
    • Zeigen Sie an Performance Analytics Berichte im Dashboard „Einzahlungsvorgänge“
    • Verwenden Process Mining Projekte für Einzahlungsvorgänge
    • pa_viewer
    • sn_bom_deposit_b2c.Agent
    Einzahlungsbetrachter

    [sn_bom_deposit_b2c.Viewer]

    		 Hat schreibgeschützten Zugriff auf alle Einzahlungsservicefälle und zugehörigen Daten
    • sn_bom.service_definition_read
    • sn_bom.Customer_Data_Viewer
    • sn_bom.deposit_account_viewer

    Installierte Tabellen

    Tabelle Beschreibung
    Einzahlungsbasis

    [sn_bom_deposit_b2c_Base]

    		 Die Falltabelle für den privaten Einzahlungsservice erweitert die Tabelle „Einzahlungsbasis“. Die Tabelle „Einzahlungsbasis“ erweitert die Tabelle „Finanzdienstleistungsbasis“ [sn_bom_Case].
    Private Einlage Servicefall

    [sn_bom_deposit_b2c_Service]

    		 Speichert alle privaten Einzahlungsfälle. Diese Tabelle erweitert die Tabelle „Einzahlungsbasis“ [sn_bom_deposit_b2c_Base].
    Private Einlage Aufgabe

    [sn_bom_Deposit_b2c_Task]

    		 Speichert alle Einzahlungsaufgaben für alle privaten Einzahlungsfälle. Diese Tabelle erweitert die Tabelle „Finanzaufgabe“ [sn_bom_Task].