Die Intelligent Servicing for Fraud Der Arbeitsbereich bietet einen zentralen Ort für Betrugsmitarbeiter, um Fälle und Aufgaben zu verarbeiten. Service Desk-Mitarbeiter können damit auf alle Aufgabentypen reagieren, den vollständigen Kontext eines Problems anzeigen und relevante Empfehlungen zur Lösung von Problemen erhalten.
Auf der Zielseite des Arbeitsbereichs erhalten Sie einen schnellen Überblick über die Fälle und Aufgaben, an denen Sie und Ihr Team arbeiten. Die Widgets helfen Ihnen und Ihrem Team, Ihre Arbeitsauslastung zu überwachen, sich auf Elemente mit hoher Priorität zu konzentrieren und einfach durch Ihre Verantwortlichkeiten zu navigieren.
Hinweis:
Die Widgets und Daten, die in den Widgets angezeigt werden, hängen von Ihrer Rolle ab.
Im Folgenden finden Sie ein Beispiel für die Zielseite des Arbeitsbereichs für den Betrugsmitarbeiter.Abbildung : 1. Beispiel für die Zielseite für Betrugsmitarbeiter
