Schadensfälle bei gewerblichen Versicherungen-Dashboard

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Mit Schadensfälle bei gewerblichen Versicherungen Dashboard können Sie einen Einblick in die Leistung Ihres Teams und Ihres Unternehmens für die Serviceanfragen für Privatversicherungen erhalten, die für Ihre Versicherungsservices eingegangen sind.

    Die Schadensfälle bei gewerblichen Versicherungen Mit dem Dashboard können Sie den Status der Anspruchsfälle überwachen, Trends anzeigen und Detailinformationen aus einer zentralen Ansicht anzeigen. Sie können jederzeit die Details für die geschlossenen Fälle anzeigen, die gegen ein SLA verstoßen, die offenen Fälle, die sofortige Aufmerksamkeit erfordern, und die durchschnittlichen Abschlusszeiten der Anspruchsfälle.

    Um auf zuzugreifen Schadensfälle bei gewerblichen Versicherungen Dashboard, navigieren Sie zu Alle > Schadensfälle bei gewerblichen Versicherungen > Dashboardan.

    Erforderliche ServiceNow AI Platform-Rollen

    • sn_ins_claim_cml.Manager, erforderlich zum Anzeigen der Dashboard-Widgets und -Daten.
    • sn_ins_claim_cml.admin, sn_bom_PA.admin und PA_admin sind zum Bearbeiten des Dashboards erforderlich.

    Anwendungsfälle

    Beispiele dafür, wie verschiedene Personen in Ihrer Organisation dieses Dashboard verwenden können, finden Sie in den Anwendungsfällen in der folgenden Tabelle.
    Tabelle : 1. Anwendungsfälle für die Verwendung von Schadensfälle bei gewerblichen Versicherungen Dashboard
    Anwender Dashboard-Verwendung
    Manager für Schadensfälle bei gewerblichen Versicherungen Muss Einblick in den Echtzeitstatus der Anspruchsfälle erhalten und die folgenden Aufgaben ausführen:
    • Alle offenen Anspruchsfälle überwachen, die gegen eine Servicelevel-Vereinbarung (SLA) verstoßen haben
    • Überwachen Sie das Volumen jedes Anspruchsfalltyps und seinen Trend
    • Überprüfen Sie die durchschnittliche Abschlusszeit der Fälle für einen Vertreter, einen Prozessverarbeiter oder eine Gruppe
    Administrator für Schadensfälle bei gewerblichen Versicherungen Muss in der Lage sein, Ansichten anzupassen.

    Indikatoren

    Gewerblicher Anspruch.Anzahl verweigerter Fälle
    Anzahl der Fälle für gewerbliche Ansprüche, die heute abgelehnt und geschlossen wurden.
    Gewerblicher Anspruch.Anzahl der offenen Fälle
    Tägliche Anzahl der offenen Fälle für gewerbliche Ansprüche.
    Gewerblicher Anspruch.Summierte Dauer der geschlossenen Fälle
    Anzahl der Stunden zum Schließen der Fälle für gewerbliche Ansprüche an diesem Tag mit Phasen- und Serviceaufgliederungen.
    Gewerblicher Anspruch.Anzahl der geschlossenen Fälle
    Anzahl der Fälle für gewerbliche Ansprüche, die heute mit Phasen- und Serviceaufgliederungen geschlossen wurden.
    Gewerblicher Anspruch.Offene Fälle mit SLA-Verstoß von mehr als 80 %
    Anzahl der offenen Fälle für gewerbliche Ansprüche an diesem Tag, bei denen ein SLA-verstrichener Prozentsatz größer als 80 Prozent ist.
    Gewerblicher Anspruch.Anzahl geschlossener SIU-Fälle
    Tägliche Anzahl der Fälle für gewerbliche Ansprüche, die von der Einheit für spezielle Untersuchungen (Special Investigations Unit, SIU) geschlossen wurden.
    Gewerblicher Anspruch.Summe der gesamten Anspruchsauszahlung
    Tägliche Nummer der Anspruchsauszahlung für die geschlossenen Fälle.
    Gewerblicher Anspruch.Anzahl der geschlossenen Fälle mit SLA-Verstoß
    Anzahl der Fälle für gewerbliche Ansprüche, die an diesem Tag geschlossen wurden und gegen ein SLA verstoßen haben.
    Gewerblicher Anspruch: Anzahl der erstellten Fälle
    Anzahl der offenen Fälle für gewerbliche Ansprüche, die an diesem Tag erstellt wurden.
    Commercial Lines.Anzahl der offenen BOP-Change-Abdeckungsfälle
    Anzahl der offenen gewerblichen Anspruchsfälle an diesem Tag, an denen der gewerbliche Service ein Bop Change-Abdeckungskonto ist.
    Gewerblicher Anspruch.Anzahl der geschlossenen Fälle innerhalb SLA
    Anzahl der Fälle für gewerbliche Ansprüche, die an diesem Tag innerhalb eines SLA geschlossen wurden. Der Indikator wird verwendet, um die Anzahl der Fälle zu vergleichen, die geschlossen wurden, die ein SLA erfüllten, mit der Anzahl der Fälle, die ein SLA nicht eingehalten haben.

    Aufgliederungen

    • SLA-Prozentsatz
    • Gewerblicher Anspruch.Age
    • Gewerblicher Anspruch.Account
    • Gewerblicher Anspruch.Product
    • Gewerblicher Anspruch.Service
    • Gewerblicher Anspruch.Stage