주제를 LLM 주제로 마이그레이션 NLU

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기7분

    • 하나 이상의 기존 자연어 이해(NLU) 또는 키워드 주제를 새로운 대규모 언어 모델(LLM) 주제로 마이그레이션하면서 원래의 NLU/keyword 주제를 유지합니다. 마이그레이션이 완료되면 새 LLM 주제를 게시할지 여부를 선택합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: virtual_agent_admin 또는 sn_vad_genai.topic_migration_admin

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 대화형 인터페이스 > 가상 에이전트 > 디자이너.
    2. LLM으로 주제 마이그레이션을 선택합니다.
      LLM으로 주제 마이그레이션은 측면 패널의 옵션입니다가상 에이전트 디자이너.
      주:
      주제 기술을 설치하고 Now Assist가상 에이전트 켜면 Now Assist 업데이트된 가상 에이전트 디자이너 사용자 인터페이스를 사용할 수 있습니다. 이 컨텐츠에서는 사용자가 이 기술을 활성화했으며 목록 뷰를 볼 수 있다고 가정합니다. 이 기술이 활성화되지 않으면 레거시 UI 및 주제 페이지가 표시됩니다. 자세한 내용은 가상 에이전트 디자이너 레거시 주제 페이지를 참조하십시오.
      주제 마이그레이션 워크플로우가 새 브라우저 탭에서 열립니다.
    3. 주제 선택 단계에서 LLM 주제로 마이그레이션할 주제와 키워드 주제를 검토하고 결정합니다 NLU .
      그림 1. 주제 선택 단계
      주제 마이그레이션 워크플로우의 주제 선택 단계를 사용하면 마이그레이션 NLU 하려는 주제와 키워드 주제를 선택하여 새 LLM 주제가 될 수 있습니다.
      팁:
      이름 열의 링크를 선택하여 새 브라우저 탭에서 캔버스의 가상 에이전트 디자이너 주제를 검토합니다. 한 번에 50개 미만의 주제를 마이그레이션하여 주제를 검토할 충분한 시간을 확보하십시오.
    4. NLU 마이그레이션할 주제와 키워드 주제를 선택한 후 주제 선택 단계에서 다음을 선택합니다.
      중요사항:
      주제 마이그레이션 워크플로우에서 나가면 중단한 위치로 돌아갈 수 없으므로 프로세스를 다시 시작해야 합니다.
    5. 영향을 받는 주제 블록, 가상 에이전트 알림 및 사전 예방적 트리거를 검토한 후 연결 검토 단계에서 다음을 선택합니다.

      주제 블록 탭에서는 선택한 주제와 연결된 주제 블록 및 주제 블록만 이 목록에 표시됩니다. 동적 주제 블록은 마이그레이션을 위해 수동으로 선택해야 합니다. 주제 블록 열의 링크를 선택하여 새 브라우저 탭에서 캔버스의 가상 에이전트 디자이너 주제 블록을 볼 수 있습니다. 동적 주제 블록을 선택적으로 게시할 수 있지만 주제 블록은 마이그레이션 후 자동으로 게시됩니다. 알림과 탭은 가상 에이전트 마이그레이션을 위해 선택한 주제에 알림이 있거나 사전 예방적 트리거 원래 NLU 주제와 연결된 경우에만 사전 예방적 트리거 나타납니다. 각 탭의 주제 이름 열에 있는 링크를 선택하여 새 브라우저 탭의 캔버스에서 가상 에이전트 디자이너 주제를 볼 NLU 수 있습니다. LLM 호환 가상 에이전트 알림 사전 예방적 트리거 은 주제 마이그레이션 워크플로우의 마지막 게시 단계를 통해 해당 주제가 게시된 후에만 생성되고 새 LLM 주제에 연결됩니다.

      주:
      이 탭은 사전 예방적 트리거 [sn_pt] 앱 버전 3.0.1 이상을 설치하고 사전 예방적 트리거 이 기능을 켠 경우에만 적용할 수 있습니다. 알림에 대한 가상 에이전트 작업을 게시 단계 후에 자동으로 마이그레이션하는 대신 수동으로 사전 예방적 트리거 마이그레이션하려면 다음에서 및 com.glide.cs.proactive_trigger.create_llm_actions_after_topic_migration 시스템 속성을 아니오로 설정합니다com.glide.cs.notification.create_llm_actions_after_topic_migration. 모두 > 시스템 속성 > 모든 속성.
      그림 2. 주제 블록 및 알림 탭이 있는 연결 검토 단계의 예
      주제 마이그레이션 워크플로우를 계속하기 전에 주제 블록 또는 알림을 검토하여 사용 위치를 확인합니다.
      주:
      주제 블록, 알림이 사전 예방적 트리거 없거나 선택한 주제에 선택되었거나 연결되지 않은 경우 해당 탭이 나타나지 않습니다.
    6. LLM으로 마이그레이션하는 모든 주제에 적용할 설정을 선택하고 설정 단계에서 다음을 선택합니다.
      표 1. 설정 필드 설명
      필드 설명
      마이그레이션된 주제에 대한 도우미 선택 마이그레이션된 LLM 주제는 이러한 도우미와 연결됩니다. 주제를 도우미에 연결하면 해당 도우미에서 해당 주제를 검색할 수 있습니다. 주제 디스커버리 결과를 얻으려면 LLM 주제를 도우미와 연결합니다.

      도우미를 선택하면 해당 도우미가 기본 도우미인지 보조 도우미인지 확인할 수 있습니다. 기본 도우미를 테스트할 때 보조 도우미의 주제가 주제 디스커버리에 포함됩니다. 보조 도우미를 테스트할 때 기본 도우미의 주제는 주제 검색에 포함되지 않습니다.
      마이그레이션된 주제의 이름을 지정하는 방법 선택 새로 마이그레이션된 주제에는 내부 주제 이름에 추가 필드에 입력한 값이 프리픽스 또는 서픽스(기본값)로 포함됩니다. 이 옵션은 마이그레이션된 주제의 내부 이름 값에만 영향을 미치며 주제의 표시 이름 값에는 영향을 미치지 않습니다. 원래 NLU 주제 이름은 에서 가상 에이전트LLM 주제와 상호 작용하는 고객에게 표시 이름으로 사용됩니다.
      현재 주제 설명을 유지하시겠습니까? 현재 주제 설명은 생성형 AI를 사용하여 마이그레이션된 LLM 주제에 대한 주제 설명을 생성하는 대신 LLM 주제 설명으로 사용됩니다. 이 필드는 기본적으로 꺼져 있습니다. 이 필드가 켜져 있고 원래 NLU 주제에 주제 설명이 없는 경우 게시하기 전에 주제 설명을 새 LLM 주제에 수동으로 추가해야 합니다.
      그림 3. 설정 단계
      설정에는 마이그레이션된 주제에 대한 도우미 선택, 마이그레이션된 주제의 이름을 지정하는 방법 선택 및 현재 주제 설명 유지 필드를 포함하여 검토해야 하는 세 가지 기본 필드가 포함되어 있습니다.
    7. 주제 마이그레이션 단계에서 마이그레이션할 항목을 검토한 다음, 다음을 선택하여 마이그레이션을 시작합니다.
      주:
      마이그레이션 프로세스가 완료될 때까지 브라우저 창을 열어 둡니다.
      그림 4. 진행 중인 주제 마이그레이션의 예
      주제 마이그레이션이 진행 중이면 진행률 표시줄이 나타나고 마이그레이션이 완료되거나 실패한 주제로 화면이 동적으로 업데이트됩니다.
      그림 5. 완료된 주제 마이그레이션의 예
      주제 마이그레이션이 완료되면 마이그레이션 로그 검토 옵션이 나타나고 이 옵션을 선택하여 주제 마이그레이션의 성공 또는 실패에 대한 추가 데이터를 볼 수 있습니다.
      마이그레이션 완료 진행률 표시줄이 나타나고 완료도의 동적 백분율이 표시됩니다. 마이그레이션하는 동안 마이그레이션 상태 열은 시작되지 않음 에서 실패 또는 완료로 변경되는 값으로 동적으로 업데이트됩니다. 마이그레이션이 완료되면 선택한 주제 블록 또는 선택한 주제와 연관된 주제 블록이 자동으로 게시됩니다. 마이그레이션 로그 검토 또는 다음을 선택하도록 선택할 수 있습니다. 마이그레이션 로그 검토를 선택하면 . 주제 마이그레이션 실행 항목 [topic_migration_execution_item.list] 테이블 데이터의 CSV 파일입니다. 이 테이블 데이터에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 NLU LLM으로 마이그레이션 로그. 다음을 선택하면 워크플로우가 설명 검토 단계로 계속 진행됩니다.
    8. 다음을 선택하여 설명 검토 단계를 계속 진행합니다.
      마이그레이션한 새 LLM 주제가 마이그레이션된 주제 설명 및 마이그레이션된 주제의 원래 NLU 주제와 연결되었던 사용 가능한 NLU 발언과 함께 나타납니다.
    9. 다음 시나리오 중 하나를 선택합니다.
      주:
      새 LLM 주제의 내부 이름이 아닌 표시 이름이 나타납니다. 새 LLM 주제의 표시 이름은 기존 NLU 주제의 표시 이름과 일치합니다. LLM 주제 링크를 선택하면 새 브라우저 탭이나 창을 통해 해당 주제 가상 에이전트 디자이너 로 리디렉션됩니다. 강력한 LLM 주제 설명에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 주제에 대한 가상 에이전트 LLM 설명 및 지침 지침참조하십시오.
      옵션설명
      주제 설명 편집
      1. 새 LLM 주제에 대한 주제 설명을 검토합니다.

        기존 NLU 주제 설명에서 마이그레이션되었거나 생성형 AI로 생성된 모든 주제 설명을 검토할 수 있습니다. 주제 설명이 누락된 주제는 게시하기 전에 업데이트해야 합니다.

      2. 필요한 경우 주제 설명을 편집합니다.
      3. 설명 저장을 선택합니다.
      4. 모든 주제 설명을 검토하고 편집할 때까지 이 프로세스를 반복합니다.
      주제 설명 및 테스트 발언 편집

      이 시나리오는 원래 NLU 주제에 연결된 발언이 있는 NLU 경우에만 적용할 수 있습니다.

      1. 새 LLM 주제에 대한 주제 설명을 검토합니다.

        기존 NLU 주제 설명에서 마이그레이션되었거나 생성형 AI로 생성된 모든 주제 설명을 검토할 수 있습니다. 주제 설명이 누락된 주제는 게시하기 전에 업데이트해야 합니다.

      2. 필요한 경우 주제 설명을 편집합니다.
      3. 저장을 선택하고 말로 테스트합니다.

        원래 NLU 주제의 발언을 새 LLM 주제 설명과 비교합니다. 각 발화별 개별 결과와 함께 전체 일치 비율이 표시됩니다. 이러한 상태는 일치 또는 일치 없음입니다. 이러한 상태를 사용하여 주제 설명을 조정하여 이전 NLU 발화와 다시 테스트할 때와 더 근접하게 일치시킵니다. LLM 주제 설명에서 일치를 위해 정확한 NLU 발언 단어를 사용할 필요는 없습니다. 일치 상태를 결정하기 위해 발언의 NLU 컨텍스트가 참조됩니다.

      4. 모든 주제 설명을 검토하고 편집할 때까지 이 프로세스를 반복합니다.
      그림 6. 발화 없이 NLU 주제 설명을 검토하는 예시
      테스트할 NLU 발언이 없으며 설명 편집 기능만 있습니다.
      그림 7. 발언이 있는 NLU 주제 설명을 검토하는 예시
      일치하거나 일치하지 않는 NLU 발언입니다.
    10. 옵션: 다음을 선택하여 게시 단계를 계속 진행합니다.
    11. 옵션: 게시할 각 LLM 주제 확인란을 선택한 다음 주제 게시를 선택합니다.
      게시할 LLM 주제를 선택한 후 사용할 수 있는 주제 게시 옵션입니다.
      팁:
      LLM 주제 링크를 선택하면 새 브라우저 탭이나 창을 통해 해당 주제 가상 에이전트 디자이너 로 리디렉션됩니다. 가상 에이전트 디자이너 편집한 내용은 주제 마이그레이션의 게시 단계에 반영됩니다. 연결된 알림 또는 사전 예방적 트리거 작업을 위해 이 단계를 통해 LLM 주제를 게시해야 합니다.
      선택한 주제가 성공적으로 게시되었습니다 출력 메시지가 나타납니다. 마이그레이션했지만 게시하도록 선택하지 않은 주제는 주제 마이그레이션 워크플로우에서 벗어날 때까지 이 단계에 계속 표시됩니다.
    12. 옵션: 닫기를 선택하여 주제 마이그레이션 워크플로우를 종료합니다.
      주제 단계로 리디렉션 가상 에이전트 디자이너 됩니다.

    다음에 수행할 작업

    주제 마이그레이션 워크플로우에서 벗어난 후에는 마이그레이션했지만 게시하지 않은 주제를 캔버스에서 가상 에이전트 디자이너 관리하고 게시할 수 있습니다. 나중에 다른 주제를 마이그레이션하도록 선택하면 주제 마이그레이션 워크플로우가 처음부터 다시 시작됩니다.