Google 비즈니스 메시지 웹후크 통합

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기1분

    • 계정에 대한 웹후크를 Google Business Messages 설정합니다. 사용자가 에이전트에게 메시지를 보내면 웹후크에서 메시지를 수신하여 인스턴스 ServiceNow 로 라우팅합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: admin

    프로시저

    1. 다음으로 이동합니다: https://business-communications.cloud.google.com/console
    2. 구성 중인 에이전트 타일을 클릭합니다.
    3. 웹후크를 열고 URL 추가: https://<sn_instance>/api/sn_gbm_adapter/google_business_messages_callback
    4. 클라이언트 토큰에서 인스턴스에 hash_message_verification 레코드를 생성하는 동안 입력한 비밀을 추가합니다.
    5. 확인을 클릭합니다.