활성화된 IVR에 대한 Now Assist 콜백 주제 구성

기존 콜백 주제를 LLM(대규모 언어 모델) 유형으로 복제하면 활성화된 경우 Now Assist 이를 사용하는 데 도움이 됩니다.

Amazon Connect IVR 콜백 옵션은 사용 가능한 라이브 에이전트가 없는 경우 기본적으로 호출됩니다. 콜백 애플리케이션에서 사용할 수 있는 기존 콜백 주제는 NLU 기반이며 활성화된 어댑터에서는 Now Assist 작동하지 않습니다. 사용자는 콜백 - 전화 LLM이라는 이름의 기존 콜백 - 전화 주제를 복제하고 설명이 누락된 경고 또는 오류를 수정해야 합니다.

콜백 - 전화 LLM 주제는 활성화된 경우 Now Assist 콜백 구성에서 구성해야 합니다. 자세한 내용은 Configure callback behavior for a channel 문서를 참조하십시오.