手動での競合検出と競合の詳細のレビュー
変更の要求に対して競合の検出を手動で実行すると、完了前に競合の検出をキャンセルできます。自動または手動で検出された競合を確認し、スケジュールを変更して解決します。
始める前に
変更の要求に対して競合の検出を実行するには、その前に変更レコードの次のフィールドに入力する必要があります。
- 構成アイテム (ただし詳細モードを除く)。詳細モードでは、代わりに [影響を受ける CI] フィールドが必要です。
- 変更の要求の [開始予定日]。
- 変更の要求の [終了予定日]。
競合の検出の自動実行の詳細については、「自動変更の競合の検出のアクティブ化」を参照してください。
競合の検出を実行する前に、組織固有の以下のシナリオを検討してください。
- CMDB リストのサイズと関係の複雑さ
- 組織の規模が大きく、大規模な CMDB を使用する場合、競合の検出に時間がかかることがあります。
- 非アクティブな変更は評価されない
- 競合の検出では、競合する変更を判断するときに非アクティブな変更は評価されません。
- 詳細モードの競合チェックはデフォルトで無効になっている
- アプリケーションをアップグレードすると、詳細モードの競合チェックはデフォルトで無効になり、影響を受ける CI は競合の検出時に考慮されません。すべての CI を評価するには、モードを [詳細] に設定します。
必要なロール：itil または sn_change_write
手順
タスクの結果
手動での競合の検出のキャンセル
スケジュールを変更する必要がある場合は、変更の要求に対してアクティブに実行されているすべての競合の検出ジョブをキャンセルします。スケジュールを変更した後、競合チェックを再度実行して、潜在的な競合を特定できます。
始める前に
必要なロール：admin