DEX デスクトップアシスタント の使用

DEX デスクトップアシスタント では、よく利用されているアプリやサービスにすばやくアクセスできます。要求、デバイスの健全性、機能停止、ローカルアプリケーションへのアクセスを提供し、ネットワークテストの実行にも役立ちます。

DEX デスクトップアシスタント は、従業員専用の通信インターフェイスを提供し、セルフサービスオプション、IT 通知、およびサポートリソースへのアクセスを可能にします。

デスクトップアシスタント は、従業員がネットワーク診断を実行し、IT カタログにアクセスし、 ServiceNow® 従業員センターを使用し、仮想エージェントとやり取りして支援を受けられるようにすることで、簡素化されたワークフローを促進します。IT チームはこのツールを使用して機能停止通知や重要なアナウンスメントを発行し、タイムリーなコミュニケーションと効率的なサポート提供を促進できます。

注:

デスクトップアシスタントで問題が発生した場合は、次の場所にあるログにアクセスしてトラブルシューティングを行うことができます。

• Mac の場合：Users/[username]/Library/Application Support/desktop_assistant_app/logs
• Windows の場合：Users\[username]\AppData\Roaming\desktop_assistant_app\logs