Rollen und Verantwortlichkeiten der Einkaufsüberarbeitung
Als Beschaffungsadministrator können Sie Workflows erstellen, die Automatisierung, Integration und menschliche Überprüfung kombinieren, um die von Käufern gestellten Bestelländerungsanforderungen zu verarbeiten.
Der Workflow für die Kaufüberarbeitung umfasst die Schritte zum Weiterleiten der Anforderung durch verschiedene Stakeholder. Der folgende Workflow zeigt, wie der Administrator den Kaufänderungsprozess erleichtert, um Anforderungen zu erstellen, Anforderungen zu lösen und mit Stakeholdern zu kommunizieren:
Administrator
Als Administrator oder Prozessbesitzer können Sie Käufern einen Prozess ermöglichen, Bearbeitungs- oder Abbruchanforderungen über Servicekatalog und ShoppingHub zu stellen. Definieren Sie eine einheitliche Playbook-Experience für die Aufgabenansicht, damit Service Desk-Mitarbeiter die Genehmigungs-Workflows verarbeiten können:
Käufer
Als Käufer können Sie Bearbeitungs- oder Abbruchanforderungen für die folgenden Objekte über ShoppingHub oder Servicekatalog stellen:- Bestellanforderung : Eine Bestellanforderung, die alle Aufgaben und Genehmigungen nachverfolgt und den Einkauf einem Vertrag und Lieferanten zuordnet. Bestellanforderungen enthalten mindestens eine Bestellposition. Eine Bestellung wird aus einer Einkaufsanforderungsaufgabe erstellt.
- Bestellposition : Eine einzelne Position, die alle Details der Waren oder Services für die Beschaffung enthält. Bestellanforderungen enthalten mehrere Bestellpositionen.
- Bestellung : Eine Bestellung enthält eine oder mehrere Bestellpositionen. Sobald der Geschäftsbereich die Bestellanforderung genehmigt hat, wird eine Bestellung mit den angeforderten Waren oder Services an den Lieferanten ausgestellt.
- Bestellposition : Eine einzelne Position, die alle Details der Waren oder Services für die Beschaffung enthält. Bestellungen enthalten mehrere Bestellpositionen.
Service Desk-Mitarbeiter
Als Service Desk-Mitarbeiter, Erfüller oder Käufer können Sie diese Anforderungen von verarbeiten Source-to-Pay-Arbeitsbereich playbook :- Genehmigen oder lehnen Sie ab Bearbeiten Bestellung mit der überarbeiteten Menge oder dem überarbeiteten Lieferort der Bestellanforderungen.
- Ablehnen oder genehmigen Abbrechen Anforderung des gesamten Auftrags oder der gesamten Einzelposten.