Arbeit per Telefon in erhalten Arbeitsbereich

Verwenden Sie den -Arbeitsbereich für eingehende und ausgehende Telefonanrufe, wenn Ihre Instanz in Ihr Telefoniesystem integriert ist.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: workspace_user

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Sie können folgende Tätigkeiten mit dem Arbeitsbereich-Telefon durchführen:

• Ausgehende Anrufe tätigen
• Eingehende Anrufe annehmen
• Anrufe an einen anderen Benutzer im System durchstellen
• Anrufe in die Warteschleife legen oder stumm schalten
• Ihren Verfügbarkeitsstatus festlegen

Prozedur

1. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus.

   Option	Bezeichnung
   Klicken Sie in der Hauptnavigationsleiste auf das Telefonsymbol.	Geben Sie die Telefonnummer in das Feld Nummer ein, und klicken Sie auf Anrufen.
   Klicken Sie im Formular auf das Telefonsymbol neben den Feldern Kontakt oder Verbraucher.	Für Ihre Kontakte, die mehrere Telefonnummern haben können: Wenn nur ein Telefonfeld ausgefüllt ist, wird ein Anruf an diese Rufnummer getätigt. Wenn ein Dialogfeld angezeigt wird, in dem mehr als eine Zahl angezeigt wird, klicken Sie auf die gewünschte Zahl, und schließen Sie das Dialogfeld.

2. Klicken Sie auf Ende, um den Anruf zu beenden.