System-Benutzerhandbuch

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer
  • Mit dem -Systemhandbuch können Sie eine Endanwender-Hilfedokumentation erstellen, die speziell auf die Richtlinien und Verfahren Ihrer Organisation abgestimmt ist. Im Basissystem wird eine standardmäßige Hilfeseite bereitgestellt, auf der Hilfedokumente Core-UI für die Systemnavigation und andere grundlegende Vorgänge angezeigt werden.

    Das Benutzerhandbuch stellt die Tools zum Entwerfen von Hilfeportalseiten bereit, die funktionsspezifische Hilfedokumente enthalten. Sie können anwenderdefinierte Hilfeseiten erstellen und mithilfe von Steuerelementen im System auf verschiedene Arten bereitstellen. Anwenderhandbücher sind auf einer Hilfeseite in relevanten Abschnitten gruppiert und verwenden ein zweispaltiges Format. Sie können die Abschnitte und die darin enthaltenen Dokumente in beliebiger Reihenfolge anzeigen. Sie können einen Abschnitt auf mehr als einer Hilfeseite anzeigen. Das -Benutzerhandbuch wird unterstützt in Core-UI .

    Im Basissystem wird eine standardmäßige Hilfeseite bereitgestellt, auf der Hilfedokumente für die Systemnavigation und andere grundlegende Vorgänge angezeigt werden. Diese Seite ist für Core-UI -Anwender über das Hilfesymbol in der Kopfzeile zugänglich. Um diese Seite für Anwender anderer unterstützter UI-Versionen verfügbar zu machen, müssen Sie einen programmgesteuerten Einstiegspunkterstellen.

    Hinweis:
    Die Standardhilfeseite kann als Vorlage für eigene Hilfeinhalte verwendet werden. Um Seiten, Abschnitte oder Dokumente im Anwenderhandbuch zu personalisieren, bearbeiten Sie einfach die ServiceNow® -Datensätze entsprechend Ihren Anforderungen. Denken Sie daran, dass von Ihnen angepasste Datensätze nicht aktualisiert werden, wenn Sie Ihre Instanz auf eine neue Version aktualisieren. Überprüfen Sie alle Changes zuerst in einem Entwicklungssystem, und entscheiden Sie dann, ob Sie den aktualisierten Inhalt in Ihr anwenderdefiniertes Benutzerhandbuch aufnehmen möchten.
    Abbildung : 1. Hilfeseite des Basis-Benutzerhandbuchs
    Hilfeseite des Basis-Benutzerhandbuchs