Überlegungen zur Aktivierung von Next Experience

Next Experience bietet eine intuitive, personalisierte Experience der nächsten Generation, um die Produktivität zu steigern, die Interaktion zu verbessern und Einblicke in die gesamte Now Platform zu bringen. Ihr Pfad zur Aktivierung von Next Experience hängt möglicherweise vom Anpassungsgrad Ihrer Instanz ab.

Anleitung und Unterstützung durch die Techniker, die Ihnen bei der Anpassung Ihrer Instanz geholfen haben, oder eines anderen zertifizierten Partners, tragen dazu bei, dass Ihr Wechsel zu Next Experience reibungslos verläuft.

Hinweis:

UI16 muss installiert sein, bevor Sie Next Experienceaktivieren.

Neuer Kunde ab Release Tokyo .

Wenn Sie Neukunde sind, ist Next Experience automatisch aktiviert, und Sie müssen die Anwenderoberfläche nicht ändern, um die neueste Anwenderoberfläche zu erhalten.

Bestehender Kunde, der Instanz ohne UI-Anpassung aktualisiert

Wenn Sie bereits Kunde sind, aber keine UI-Anpassungen implementiert oder erheblich in die Einführung von Arbeitsbereichgetan haben, wird die UI Next Experience bei einem Upgrade aktiviert.

Bestand eines Kunden, der Instanz mit UI-Anpassung aktualisiert

Wenn Sie bereits Kunde sind und eine der folgenden Änderungen an Ihrer Instanz von vorgenommen haben, benötigen Sie möglicherweise Unterstützung von den Autoren der Änderung oder von einem etablierten Partner, um eine nahtlose Aktivierung sicherzustellen.

• Sie haben Ihre -Benutzeroberfläche angepasst. Zum Beispiel, wenn Sie hartcodierte Stile oder implementierte UI-Skripts erstellt haben.
• Sie haben ein klassisches Arbeitsbereich übernommen und möchten eine neue konfigurierbarer Arbeitsbereich -Alternative einsetzen.
• Sie haben anwenderdefinierte Komponenten in einer klassischen Arbeitsbereich -Komponente erstellt und möchten eine neue konfigurierbarer Arbeitsbereich -Alternative verwenden.

Sie können die folgenden Tools und APIs mit Ihrem -Implementierungspartner verwenden, um Ihre Anpassungen so anzupassen, dass sie gut mit dem neuen Next Experience -Design funktionieren:

• Skriptfähige PolarisUI-API
• Next Experience-Client-Skripting global
• Jelly Tags

Bestandskunde, der die UI Next Experience vor einem Upgrade deaktiviert

Wenn Sie bereits Kunde von ServiceNow sind und die Anwenderoberfläche Next Experience während eines Upgrades nicht aktivieren möchten, können Sie eine Systemeigenschaft mit der Bezeichnung glide.ui.next_experience.opt_out erstellen und den Wert auf truefestlegen.

Während des Upgrades ist die Anwenderoberfläche Next Experience nicht aktiviert.

Funktionalität nicht unterstützt

Wichtig:

Connect-Chat ist nicht verfügbar in Next Experience. Ab Xanadusind bestimmte Connect-Chat -Funktionen in Next Experience mithilfe von Sidebarverfügbar. Weitere Informationen zu den Unterschieden zwischen Connect-Chat und Sidebarfinden Sie unter KB1123615 – von Connect-Chat zu Sidebar wechseln.

Connect-Support ist in Next Experience nicht verfügbar und soll in Utah vollständig eingestellt werden. Wenn Sie Chatanforderungen und andere Arbeitselemente automatisch Service Desk-Mitarbeitern in Next Experiencezuweisen möchten, müssen Sie zu Erweiterte Arbeitszuweisung und Mitarbeiterchatmigrieren. Einzelheiten hierzu finden Sie unter Von Connect-Support zur erweiterten Arbeitszuweisung und zum Mitarbeiterchat wechseln.

Diese Funktionen und Produkte werden derzeit nicht mit Next Experienceunterstützt:

• Die auf Homepages enthaltenen Funktionen zum Anordnen von Informationen aus Ihrer Instanz, um eine Story über Ihre Daten zu erzählen, finden Sie in Dashboards in neuen Instanzen. Auf aktualisierten Instanzen, für die Next Experience aktiviert ist, können Anwender vorhandene Homepages anzeigen, wenn sie über eine direkte URL verfügen, aber sie können sie nicht erstellen oder bearbeiten. Reaktionsfähige Dashboards und Analytics Center -Dashboards übernehmen Homepage-Funktionen. Verwenden Sie das Hilfstool für die veraltete Homepage von, um die Homepages in Ihrer Instanz in reaktionsfähige Dashboards zu konvertieren.
• Anwenderdefinierte Headermenüs werden nicht unterstützt.
• Live-Feed wird nicht unterstützt.
• Das Protokoll der JavaScript-Konsole wird im Framework Next Experience nicht unterstützt.
• ATF unterstützt diese Elemente von Next Experiencenicht, Unterstützung für diese Funktionen ist jedoch für zukünftige Releases geplant:

  • Mit UI Buildererstellte Seiten, einschließlich Seiten mit Listen und Formularkomponenten.
  • Konfigurierbare Arbeitsbereiche
  • Zielseiten

  Hinweis:

  ATF unterstützt weiterhin Core-UI, einschließlich der klassischen Umgebung (z. B. klassische Listen und Formulare).

Weitere Informationen finden Sie unter:

• KB1156736 – Wechsel von Connect-Chat zu AWA und Mitarbeiterchat
• KB1123615 – Wechsel von Connect-Chat zu Sidebar
• KB1113554 – Next Experience für die Verwendung von Connect in Core-UI deaktivieren
• KB1157068 – Live-Feed wird in Next Experience nicht unterstützt

Aktivieren Next Experience

Aktivieren oder deaktivieren Sie die UI Next Experience.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Als Administrator können Sie Next Experience für alle Benutzer in Ihrer Instanz Xanadu aktivieren oder zulassen, dass Benutzer die zentrale Navigation für sich selbst aktivieren oder deaktivieren.

Wenn Sie ein Neukunde sind, der das Release Xanadu ausführt, ist Next Experience standardmäßig aktiviert. Wenn Sie ein Upgrade durchführen, lesen Sie die Informationen unter Überlegungen zur Aktivierung von Next Experience, bevor Sie Next Experienceaktivieren.

Warnung:

Es wird nicht empfohlen, die UI Next Experience zu aktivieren oder zu deaktivieren, bis Sie erfahren haben, welche Auswirkungen dies auf die Funktionalität Ihrer Instanz haben kann. Möglicherweise benötigen Sie Hilfe von den Autoren der Änderung oder einem etablierten Partner, um eine nahtlose Aktivierung sicherzustellen.

Prozedur

1. Bei der Anmeldung wird das modale Element Next Experience aktivieren angezeigt.
2. Wählen Sie Erste Schritte.
3. Lesen und bestimmen Sie, ob Next Experience für Ihre Anwender gilt.
   Hinweis:

   Beachten Sie, dass das Aktivieren der UI Next Experience alle Benutzer in Ihrer Instanz betrifft, nicht nur den Systemadministrator.

   Beachten Sie auch, dass, wenn sich der Administrator in einer Produktionsinstanz befindet, eine Warnung angezeigt wird, um ihn über Funktionen zu informieren, die in Next Experiencenicht unterstützt werden.

4. Wählen Sie Next Experience aktivieren aus.
   Ein Banner informiert Sie darüber, dass Next Experience erfolgreich aktiviert wurde.
5. Melden Sie sich bei Ihrer Instanz ab und wieder an.
6. Um Next Experience in Ihrer -Instanz zu deaktivieren, gehen Sie wie folgt vor:
   1. Navigieren Sie zu sys_properties.list.
   2. Legen Sie den Wert der Eigenschaft glide.ui.polaris.experience auf „ false “ fest, um Next Experiencezu deaktivieren.
   3. Laden Sie Ihre Instanz neu.