Eine Knowledge Base einem Portal zuordnen

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Sie können einem Portal beliebige Knowledge Bases zuordnen. Mehrere Knowledge Bases können einem Portal zugeordnet werden.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sp_admin oder admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Service Portal > Portalean.
    2. Wählen Sie in der zugehörigen Liste „Knowledge Bases “ Bearbeitenaus.
      Tipp:
      Wenn die Option „ Bearbeiten “ nicht angezeigt wird, vergewissern Sie sich, dass Sie in der Anwendungsauswahl den richtigen Anwendungsbereich ausgewählt haben.
    3. Wählen Sie mindestens eine Knowledge Base aus, die Sie dem Portal hinzufügen.
      Die Knowledge Bases werden auf der Seite Serviceportal auf der KB-Homepage des Portals angezeigt. Wenn keine Knowledge Bases ausgewählt sind, sind alle Knowledge Bases im Portal verfügbar.
    4. Wählen Sie Aktualisieren.