Abrufen von oder Hinzufügen von Informationen zu einem Datensatz

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verwenden Sie den Formularbereich, um detaillierte Informationen zu einem Datensatz und Informationen zum geöffneten Datensatz zu erhalten und um Einträge im Datensatz vorzunehmen.

    Detaillierte Datensatzinformationen werden abgerufen

    Um detaillierte Datensatzinformationen zu einem Datensatz zu erhalten, klicken Sie auf die Registerkarte Details. Bei den Inhalten, die im Formularbereich angezeigt werden, handelt es sich um viele der Felder in einem Datensatz. Ihr Administrator konfiguriert, welche Felder Sie sehen.

    Formularbereich

    Sie können die Breite des Formularbereichs variieren, indem Sie an der rechten Seite ziehen.

    Sie können durch alle Felder scrollen oder zu einem Abschnitt auf der Registerkarte „ Detail “ springen. Um zu einem Abschnitt zu springen, klicken Sie auf das Menüsymbol ( Menüsymbol) links neben dem Datensatztyp, um die Abschnitte im Formularbereich anzuzeigen. Klicken Sie auf den Abschnittstitel, zu dem Sie springen möchten. Wenn Sie beispielsweise in der folgenden Abbildung auf Notizenklicken, scrollen die Datensatzfelder nach oben zum Abschnitt Notizen.

    Zum Abschnitt im Formularbereich springen

    Abrufen von Informationen im Zusammenhang mit dem geöffneten Datensatz

    Das Menü „Zugehörige Elemente“ enthält Registerkarten, auf denen Informationen zum geöffneten Datensatz angezeigt werden.

    Menü „Zugehörige Elemente“.

    Klicken Sie auf diese Registerkarten, um zu verstehen, was dieser Datensatz möglicherweise beeinflusst. Wenn Sie beispielsweise auf Betroffene Services klicken, werden die vom Incident betroffenen Services im geöffneten Datensatz angezeigt. Weitere Informationen finden Sie unter Informationen zum geöffneten Datensatz abrufen.

    Informationen werden einem Datensatz hinzugefügt

    Wenn Sie an einem Datensatz arbeiten, können Sie einige der Felder im Datensatz hinzufügen oder überarbeiten. Sie können dies auf der Registerkarte Details tun. Beispielsweise können Sie auf der Registerkarte Details den Wert für Dringlichkeit des Datensatzes in 1 - verspätetändern oder nach dem Lösen eines Problems im Abschnitt Lösungshinweise eine Lösungszusammenfassung eingeben. Nachdem Sie im Formularbereich Informationen eingegeben oder geändert haben, klicken Sie auf Speichern.

    Geben Sie Informationen in den Formularbereich ein

    Zusätzliche Datensatzfunktionalität