Domänentrennung und Arbeitsbereich-Zielseiten

Auch wenn Sie die Domänentrennung in Arbeitsbereich verwenden, sind Zielseiten eine Option. Mit der Domain Separation können Sie Daten, Prozesse und Verwaltungsaufgaben in logische Gruppierungen, sogenannte Domänen, aufteilen. Sie können dann verschiedene Aspekte dieser Trennung steuern, einschließlich der Benutzer, die Daten anzeigen und darauf zugreifen können.

Arbeitsbereich-Zielseiten

Zielseiten sind die Seiten, die Service Desk-Mitarbeitern angezeigt werden, wenn sie den Arbeitsbereich öffnen. Die Seiten umfassen in der Regel Folgendes:

• Visualisierungen und Widgets für Platform Analytics, z. B. „Anzahl offener Probleme“
• Listen von Datensätzen, z. B. alle Datensätze, die dem Service Desk-Mitarbeiter zugewiesen sind

Beachten Sie die folgenden Richtlinien, um Arbeitsbereichs-Zielseiten einzurichten, wenn Sie die Domänentrennung verwenden.

Erstellen einer Seite

Administratoren können Zielseiten erstellen, die domänengetrennt sind und bestimmte Einstellungen (wie „Aktiv“) domänenweise überschreiben (sys_override).

Hinweis:

„Macroponents“ sind nicht domänengetrennt. Alle Änderungen an Macroponents wirken sich auf alle Zielseiten aus, die den in diesem Referenzfeld gespeicherten Wert verwenden.

Vorhandene Seite in einer Subdomäne bearbeiten

• Benutzer in einer Subdomäne können die globalen Seiten bearbeiten.
• Wenn ein Benutzer eine Überschreibung in einer Subdomäne erstellt (z. B. um den Namen oder das Element innerhalb von Komponenten zu ändern), werden die Änderungen auf der globalen Seite gespeichert.
• Durch das Hinzufügen einer Seite in einer Subdomäne wird die globale Seite geändert. Dadurch wird nicht die Domäne der Seite geändert, sondern die Definition der Seite selbst bearbeitet.
• Um eine Änderung in einer Subdomäne vorzunehmen, müssen Benutzer eine Kopie in der Domäne erstellen, die sie bearbeiten möchten, und dann die neue Seite bearbeiten.

Weitere Informationen finden Sie unter Arbeitsbereichs-Zielseiten.