Now Assist
ServiceNow® Now Assist nutzt generative KI, die die Produktivität und Effizienz der Anwender durch Konversation und proaktive Experiences verbessern soll.
Erste Schritte
- Einige Now Assist -Produkte/-Funktionen sind derzeit für Kunden in FedRAMP-, NSC DOD IL5- oder Australia IRAP-geschützten Rechenzentren, für selbst gehostete Kunden oder in anderen eingeschränkten Umgebungen nicht verfügbar. Weitere Informationen finden Sie im Now Support Knowledge Base-Artikel KB0743854. Achten Sie darauf, in zukünftigen Versionen nach Verfügbarkeitsaktualisierungen zu suchen.
- Einige Produkte/Funktionen Now Assist von sind derzeit nur für Kunden in bestimmten Regionen verfügbar. Weitere Informationen finden Sie in Artikel KB1699552 in der Now Support Knowledge Base. Achten Sie darauf, in zukünftigen Versionen nach Verfügbarkeitsaktualisierungen zu suchen.
Now Assist Produkte und Kompetenzen
| Workflow | Geschäftsbereiche | Verfügbare Produkte |
|---|---|---|
| Technologie | Der Technologie-Workflow umfasst IT-Anwendungen wie IT-Services und -Vorgänge, die Verwaltung Ihrer Strategie für die Bereitstellung von Produkten und Services und die Plattformsicherheit. |
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| Kunde | Der Kunden-Workflow enthält Anwendungen zur Unterstützung des Kundenservice, einschließlich Außendienst, Finanzdienstleistungen, Telekommunikation und Medien sowie des öffentlichen Dienstleistungssektors. | |
| Mitarbeiter | Der Mitarbeiter-Workflow unterstützt die Funktionen 'HR-Servicebereitstellung. | |
| Ersteller | Der Creator-Workflow unterstützt eine Vielzahl von Platform-Tools und Buildern, einschließlich der folgenden:
|
Now Assist for Creator |
| Finanzwesen und Lieferkette | Der Workflow für Finanzen und Lieferkette unterstützt Einkaufsanforderungen, Beschaffungsanforderungen und Anforderungen für Produkte oder Services. |
Eine vollständige Liste der Now Assist -Kompetenzen und ihrer Workflows finden Sie unter Now Assist Kompetenzen.
KI-Beschränkungen
Diese Anwendung nutzt künstliche Intelligenz (KI) und maschinelles Lernen, zwei sich schnell entwickelnde Studienbereiche, in denen Vorhersagen auf Grundlage von Datenmustern erstellt werden. Daher liefert diese Anwendung möglicherweise nicht immer präzise, vollständige und angemessene Informationen. Darüber hinaus gibt es keine Garantie dafür, dass diese Anwendung vollständig für Ihren Anwendungsfall trainiert und getestet wurde. Um diese Probleme zu minimieren, sind Sie dafür verantwortlich, Ihre Verwendung dieser Anwendung auf Genauigkeit, Schaden und Angemessenheit für Ihren Anwendungsfall zu testen und zu bewerten, die Ausgabe von Menschen beaufsichtigen zu lassen und sich bei der Entscheidungsfindung nicht ausschließlich auf KI-generierte Ergebnisse zu verlassen Zwecke. Dies ist besonders wichtig, wenn Sie diese Anwendung in Bereichen mit weitreichenden Auswirkungen wie Gesundheitswesen, Finanzen, Recht, Beschäftigung, Sicherheit und Infrastruktur einsetzen möchten. Sie erklären sich damit einverstanden, die Richtlinie zur zulässigen KI-Nutzung von ServiceNoweinzuhalten, die von ServiceNow aktualisiert werden kann.
Datenverarbeitung
Bei dieser Anwendung müssen die Daten einzelner ServiceNow-Kundeninstanzen in eine zentrale ServiceNow-Umgebung übertragen werden, die sich in einer anderen Rechenzentrumsregion befinden kann als die, in der sich Ihre Instanz befindet, und möglicherweise an einen externen Cloud-Anbieter, z. B. Microsoft Azure. Diese Daten werden gemäß den internen Richtlinien und Verfahren von ServiceNow gehandhabt, einschließlich unserer Richtlinien, die über unser CORE-Compliance-Portal verfügbar sind.
Datensammlung
ServiceNow sammelt und verwendet die Eingaben, Ausgaben und Ausgabenbearbeitungen dieser Anwendung, um ServiceNow-Technologien wie ServiceNow-Modelle und KI-Produkte zu entwickeln und zu verbessern. Kunden können der Datenerfassung für die Zukunft jederzeit widersprechen, wie im beschrieben Now Assist Seite zum Abwählen.