Now Assist erkunden

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Erfahren Sie, wie Now Assist Fähigkeiten der generativen KI in Now Platformimplementiert. Mit Now Assistkönnen Sie die Produktivität und Effizienz in Ihrem Unternehmen verbessern, besseren Selfservice bereitstellen, Aktionen empfehlen und Antworten bereitstellen sowie Ihre Benutzer zu einer effektiveren Suche bewegen.

    Now Assist – Übersicht

    Now Assist ist eine wachsende plattformübergreifende Familie von generativen KI-Funktionen. Dabei handelt es sich um Aufgaben, die mit einem großen Sprachmodell (LLM) ausgeführt werden können. Die Funktionen der generativen KI basieren auf dem anfänglichen Training und der anfänglichen Architektur.

    Eine Kompetenz stellt dem Benutzer eine Funktion und den Anwendungsfall bereit. Ein Beispiel für eine Kompetenz ist die Chat-Zusammenfassung in einem Kundenarbeitsbereich. Now Assist -Produkte bieten Funktionen und Kompetenzen, die auf die Bedürfnisse von Benutzern in verschiedenen Workflows zugeschnitten sind.

    Now Assist-Framework

    Das Framework Now Assist wird im gesamten Now Platformunterstützt. Um Now Assist -Kompetenzen zu verwenden, aktivieren Sie mindestens eines der folgenden Now Assist -Produkte.
    Tabelle : 1. Now Assist Produkte
    Workflow Geschäftsbereiche Verfügbare Produkte
    Technologie Der Technologie-Workflow umfasst IT-Anwendungen wie IT-Services und -Vorgänge, die Verwaltung Ihrer Strategie für die Bereitstellung von Produkten und Services und die Plattformsicherheit.
    Kunde Der Kunden-Workflow enthält Anwendungen zur Unterstützung des Kundenservice, einschließlich Außendienst, Finanzdienstleistungen, Telekommunikation und Medien sowie des öffentlichen Dienstleistungssektors.
    Mitarbeiter Der Mitarbeiter-Workflow unterstützt die Funktionen 'HR-Servicebereitstellung.
    Ersteller Der Creator-Workflow unterstützt eine Vielzahl von Platform-Tools und Buildern, einschließlich der folgenden:
    • App Engine Studio
    • Now Platform Skripting
    • Platform Analytics
    • Servicekatalog
    • Workflow-Studio
    • RPA-Hub
    • Process Mining
    		 Now Assist for Creator
    Finanzwesen und Lieferkette Der Workflow für Finanzen und Lieferkette unterstützt Einkaufsanforderungen, Beschaffungsanforderungen und Anforderungen für Produkte oder Services.
    Now Assist -Produkte umfassen einige oder alle der folgenden grundlegenden Plattformtools für Now Assist. Weitere Informationen finden Sie unter Now Assist Kompetenzen im Plattform-Workflow.
    • Mithilfe von Now Assist-Administrator -Konsolekönnen Administratoren Plugins installieren, Kompetenzen verwalten und Nutzung und Leistung analysieren.
    • Benutzer können die Kompetenzen Now Assist nutzen, indem sie Now Assist-Bereich in der Instanz von verwenden.
    • Verwenden Sie Now Assist in AI Search, um Antworten für KI-Suchezu generieren.
    • Verwenden Sie Now Assist for Mobile, um generative KI-Kompetenzen in einer mobilen Umgebung auszuführen.
    • Verwenden Sie Now Assist in Virtual Agent, um Konversationskatalog-Experiences zu erstellen und Themen zu verfassen, die die LLM-Themen-Discovery verwenden.
    • Entwickler können Generative-KI-Controller verwenden, um generative KI-Funktionen in anwenderdefinierte Flows und Konversationen zu integrieren, indem sie ihre eigenen LLM-Lizenzen (Large Language Model) von Drittparteien verwenden.

    Das folgende Diagramm zeigt, was im -Framework Now Assist verfügbar ist.

    Abbildung : 1. Now Assist-Framework
    Das Framework Now Assist enthält Now Assist-Administrator, das Fenster Now Assist und Generative-KI-Controller. Framework-Komponenten werden verfügbar, sobald Sie ein Produkt wie Now Assist für ITSMinstallieren.

    Now Assist – Vorteile

    Vorteil Funktion Anwender
    Nutzen Sie die Leistungsfähigkeit der Suche mit dem generativen KI-Modell von Now LLM, um Fragen in Anwendersuchen mit umsetzbaren KI-generierten Zusammenfassungen relevanter Wissensartikel zu beantworten. Now Assist in AI Search Jeden
    Installieren und konfigurieren Sie die Anwendungen Now Assist und die von ihnen bereitgestellten Kompetenzen. Now Assist-Administratorkonsole Administratoren
    Wählen Sie aus, welche Kompetenzen aktiviert werden sollen und welche Anwender darauf zugreifen können. Now Assist-Administratorkonsole Administratoren
    Überwachen Sie die Nutzung und Leistung der Funktionen und Fähigkeiten der generativen KI, die unter Now Assistverfügbar sind. Now Assist Analytics Administratoren
    Greifen Sie über eine anwenderfreundliche Oberfläche auf generative KI-Kompetenzen im Kontext zu. Now Assist-Bereich Jeden
    Verwenden Sie die Kompetenzen Now Assist auf Mobilgeräten. Now Assist for Mobile Jeden
    Passen Sie Ihre Workflows an, und verwenden Sie Ihre eigene LLM-Lizenz einer Drittpartei. Generative-KI-Controller Administratoren oder Entwickler
    Verwenden Sie Now Assist in anderen Plattformfunktionen. Now Assist Kompetenzen im Plattform-Workflow Administratoren oder Entwickler
    Überwachen Sie den Now Assist -Verbrauch in Ihrer -Instanz. Monitoring Now Assist usage in Subscription Management Administratoren