Asset-Reklamation

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Das Katalogelement „Asset zurückfordern“ integriert das Asset-Management-Modul mit dem HR-Modul, damit Sie Assets effizient zurückfordern können.

    Wenn ein Mitarbeiter eine Organisation verlässt oder in eine andere Rolle wechselt, ist die Rückforderung der dem Mitarbeiter zugewiesenen Assets eine problematische Aufgabe und erfordert eine umfangreiche Koordination zwischen dem HR-Mitarbeiter und dem Asset-Manager. Das Katalogelement „Asset zurückfordern“ verfügt über verbindliche Workflows, um Hardware-Assets effizient zurückzufordern und im Bestand zu speichern, neu zuzuweisen, zur Reparatur zu senden oder nach Bedarf zu entsorgen.

    Ein HR-Mitarbeiter, Manager oder Mitarbeiter kann eine Asset-Reklamationsanforderung mithilfe des Katalogelements „Asset zurückfordern“ übermitteln. Ein Manager kann eine Asset-Reklamationsanforderung für die Reporting-Mitglieder übermitteln. Ein HR-Mitarbeiter kann eine Asset-Reklamationsanforderung für jeden Mitarbeiter in der Organisation übermitteln. Ein anderer Mitarbeiter als ein HR-Mitarbeiter und ein Manager können eine Asset-Reklamationsanforderung für sich selbst übermitteln.Weitere Informationen finden Sie unter Senden Sie eine Asset-Reklamationsanforderung.

    Hinweis:
    Sie können Asset-Pakete nicht zurückfordern Und Paletten .
    Wenn Sie eine Anforderung zur Rückforderung von Assets über erstellen Servicekatalog, Eine Asset-Reklamationsanforderung wird erstellt. Für jede Hardware oder jedes Verbrauchsgut, die dem ausscheidenden Mitarbeiter zugewiesen ist, wird eine Hardware-Asset-Reklamationsposition für die Assets erstellt, die Sie in der Asset-Rückforderung auswählen Servicekatalog. Jede Hardware-Asset-Reklamationsposition wird durch die folgenden Hardware-Asset-Reklamationsaufgaben geschlossen:
    • Planen Sie die Aufgabe „Abgabe“, „Abholung planen“ oder „Versand planen“ basierend auf der Reklamationsmethode, die Sie im Formular „Asset zurückfordern“ auswählen
    • Asset empfangen
    • Evaluieren
    Die Reklamationszeile für Hardware-Assets verfügt auch über ein Phasenfeld, das sich ändert, wenn Sie eine Reklamationsaufgabe für Hardware-Assets wie folgt schließen:
    • Bereit
    • Ausstehender Empfang
    • Ausstehende Auswertung
    • Abgeschlossen

    Weitere Informationen finden Sie unter Schließen Sie eine Asset-Reklamationsanforderung.

    Mit der Entscheidungstabelle „Subflow für Hardware-Asset-Reklamation“ können Sie Ihren anwenderdefinierten Reklamations-Subflow für Hardware und Verbrauchsgüter auslösen. Basierend auf der Bedingung im Zusammenhang mit dem Asset, die Sie in der Entscheidungstabelle angeben, wird der entsprechende Subflow ausgelöst, und der Reklamationsprozess wird abgeschlossen.

    Zu verwenden ServicekatalogAnfordern, müssen Sie SAM Professional oder HAM Professional installieren. Wenn Sie nur SAM Professional installiert haben, können Sie auf zugreifen Servicekatalog, Aber nur der Flow zur Reklamation von Software-Assets wird ausgelöst.