Software-Discovery und -Normalisierung

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 4 Minuten Lesedauer

    • Nachdem Sie Ihre Berechtigungen importiert haben, verwenden Sie ServiceNow DiscoveryOder MicrosoftMicrosoft Azure Event HubsSCCM, um Softwareinstallationen in Ihrer Umgebung zu erkennen und diese Daten in zu übertragen Now Platform.

    Abbildung : 1. Infografik, die die Einrichtung von ServiceNow Discovery oder Microsoft SCCM zeigt
    Diese Grafik bietet einen Überblick darüber, wie Sie entweder ServiceNow Discovery oder Microsoft SCCM einrichten.

    Während Sie verwenden können Discovery-StartseiteFür Rechenzentren und MicrosoftMicrosoft Azure Event HubsSCCM für Desktop-Umgebungen können Sie andere Discovery-Lösungen von Drittanbietern mit integrieren CMDBZu unterstützen Software Asset Management. Um eine andere Discovery-Lösung zu integrieren, fügen Sie sie manuell hinzu, oder Sie können eine Anwendung aus herunterladen ServiceNow Storean. Weitere Informationen zur manuellen Integration einer Discovery-Quelle finden Sie unter Customer Success Center .

    Weitere Informationen zum Sammeln von Daten nach der Integration von Discovery und SCCM finden Sie unter Erfassen Sie Softwaredaten entweder mit SCCM oder Discovery .

    Discovery-Integration

    ServiceNow Discovery Wird verwendet, um die Tabelle „Softwareinstallationen“ automatisch auszufüllen, damit die Software normalisiert und abgeglichen werden kann.

    Hinweis:
    Zu verwenden Discovery, Discovery-Plugin Muss aktiviert sein.
    Discovery verwendet Muster im Discovery-Prozess, die erstellt oder angepasst werden können. Das Basissystem enthält eine Vielzahl von Mustern, die die meisten Netzwerkgeräte und -Anwendungen nach Industriestandard abdecken. Im Folgenden sind einige der von verwendeten Basissystemmuster aufgeführt Software Asset Management.
    • Citrix XenApp
    • Citrix XenDesktop,
    • VMware VCenter
    • MicrosoftMicrosoft Azure Event Hubs SQL-Server
    • MicrosoftMicrosoft Azure Event Hubs Exchange-Server
    • Oracle Datenbankserver

    Sie können auch andere Muster für das Software-Asset-Management anpassen. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen oder ändern Sie Muster .

    Erkannte Software wird in der Tabelle „Softwareinstallationen“ [cmdb_sam_sw_install] gespeichert.

    Wenn Softwareinstallationsdatensätze in die Tabelle „Softwareinstallationen“ geschrieben werden, überprüft eine Business-Regel, ob die eindeutige Kombination aus dem erkannten Herausgeber, dem erkannten Produkt und der erkannten Version in der Tabelle „Discovery-Modell“ vorhanden ist.
    • Ist dies der Fall, wird der Verweis auf das Discovery-Modell in der Tabelle „Softwareinstallationen“ festgelegt.
    • Ist dies nicht der Fall, wird in der Tabelle „Discovery-Modell“ ein neuer Datensatz erstellt, und dieser Discovery-Modell-Verweis wird in der Tabelle „Softwareinstallationen“ festgelegt.

    Nach der Discovery wird die Normalisierung ausgeführt.

    Weitere Informationen zu finden Discovery, Siehe Discovery mit Software Asset Management .

    SCCM-Integration

    Sie können SCCM allein oder mit verwenden Discovery-StartseiteUm Software auf Ihren Geräten zu identifizieren.

    Hinweis:
    Während Sie verwenden können MicrosoftMicrosoft Azure Event HubsSCCM zur Erkennung von Softwareinstallationen in Ihren Desktop-Umgebungen können Sie andere Drittanbietertools integrieren.

    Beides MicrosoftMicrosoft Azure Event HubsSCCM 2012 v2- und 2016-Plugins sind mit zertifiziert Software Asset Management. Die entsprechende MicrosoftMicrosoft Azure Event HubsDas Plugin „SCCM-Integration“ muss installiert sein, um Microsoft SCCM in zu integrieren Software Asset Management.

    Microsoft SCCM-Integrations-Plugins:
    • Integration – MicrosoftMicrosoft Azure Event HubsSCCM 2012 v2 (com.snc.integration.sccm2012v2)-Plugin
    • Integration – MicrosoftMicrosoft Azure Event HubsSCCM 2016 (com.snc.integration.sccm2016)-Plugin
    Plugins für Microsoft SCCM-Softwarenutzung:
    • Integration – MicrosoftMicrosoft Azure Event HubsSCCM 2012 v2-Plugin „Softwarenutzung“ (com.snc.samp_usage_sccm)
    • Integration – MicrosoftMicrosoft Azure Event HubsPlugin „SCCM 2016-Softwaresutzung“ (com.snc.samp.usage_sccm_2016)

    Die Integration – MicrosoftMicrosoft Azure Event HubsDas Plugin SCCM 2016 ist kompatibel mit den SCCM-Versionen 1606, 1906, 1910 und 2002.

    Wichtig:
    Diese MicrosoftMicrosoft Azure Event HubsSCCM-Plugins sind in veraltet TokyoRelease. Wenn Sie zum ersten Mal eine Integration mit SCCM durchführen, fordern Sie den Service Graph-Connector für an, und installieren Sie ihn MicrosoftMicrosoft Azure Event HubsSCCM-Anwendung aus ServiceNow-Speicher Stattdessen. Wenn Sie bereits eine der aktiviert haben MicrosoftMicrosoft Azure Event HubsSCCM-Plugins auf Ihrem ServiceNowInstanz verwenden Sie das Migrationsbereitschaftstool für Service Graph Connector für SCCM Store-Anwendung, um Ihre Instanz für die Migration von vorzubereiten MicrosoftMicrosoft Azure Event HubsSCCM-Plugin zum Service Graph-Connector. Siehe Service Graph Connector für Microsoft SCCM Für weitere Informationen zum Service Graph-Connector.

    Weitere Informationen zu SCCM und zum Importieren Ihrer Daten in Ihre Instanz finden Sie unter MicrosoftMicrosoft Azure Event Hubs SCCM-Softwarenutzung.

    Normalisierung

    Der Normalisierungsprozess vergleicht den erkannten Herausgeber, das erkannte Produkt und die erkannten Versions- und Editionswerte mit dem ServiceNowRepository normalisierter Äquivalente. Übereinstimmungen werden den entsprechenden normalisierten Feldern (Herausgeber, Produkt, Version und Edition) der Discovery-Modelltabelle hinzugefügt. Die normalisierten Felder werden dann verwendet, um erworbene Berechtigungen abzugleichen und Lizenzpositionen zu berechnen.

    Beispiel: Der erkannte Herausgeber MicrosoftMicrosoft Azure Event HubsFirma könnte auf normalisiert werden MicrosoftMicrosoft Azure Event HubsFür das Feld „normalisierter Herausgeber“.

    Der Normalisierungsprozess sucht auch nach Musterübereinstimmungen zwischen erkannten Feldern und normalisierten Werten und aktualisiert die normalisierten Felder entsprechend.

    Wenn bestimmte Software-Discovery-Modelle ähnliche erkannte Feldwerte verwenden, wird Software Asset ManagementDie Anwendung normalisiert sie mithilfe von Wide-Net-Normalisierungsprinzipien, wodurch der Bedarf für reduziert wird Content ServiceTeam, um separate Normalisierungsregeln für jedes Produkt zu erstellen.
    Hinweis:
    Nur bestimmte Softwareprodukte sind für die Wide-Net-Normalisierung berechtigt. Diese Softwareprodukte werden von bestimmt Content ServiceTeam.

    Eine geplante Aufgabe wird ausgeführt, um täglich normalisierte Inhalts- und Musteraktualisierungen abzurufen. Sie können jedoch die Häufigkeit ändern, mit der die geplante Aufgabe ausgeführt wird. Wenn Änderungen an einer Normalisierungsregel vorhanden sind, gilt dies normalisiert und teilweise normalisiert DiscoveryModelle werden mit den aktualisierten Werten renormalisiert.

    Bewerten Sie Vorschläge zur Normalisierung von Discovery-Modellen, die manuell mit normalisiert wurden Normalisierungsvorschläge Funktion. Vorschläge werden automatisch identifiziert, wenn ein Unterschied zwischen dem aktualisierten Normalisierungsinhalt und Ihrem Inhalt besteht. Da der Inhalt der Updates die aktuellsten Informationen enthält, trägt die Verwendung des bereitgestellten Inhalts dazu bei, dass Ihre Softwareinstallationen korrekt sind.

    Sie können sich für entscheiden Software Asset Management Content ServiceDamit können Sie verpasste und nicht vollständig normalisierte Software-Discovery-Modelle für bereitstellen ServiceNowFür Forschung. Neue erstellte Inhalte und Regeln werden Kunden zurückgegeben, um die Softwaresormalisierung kontinuierlich zu verbessern.

    Vorteile der Normalisierung

    • Die Normalisierung erstellt eine endgültige Liste der erkannten Software in Ihrer Organisation. Organisationen benötigen eine gründliche Bestandsaufnahme der installierten Software, unabhängig davon, ob Software-Audit-Bereitschaft oder IT-Betrieb ist. Ohne Normalisierung wird Ihre Organisation mit mehreren Namen für denselben Herausgeber konfrontiert, was erhebliche Anstrengungen erfordert, um die Richtigkeit und den Wert der von Ihnen ausgeführten Berichte zu rationalisieren und zu verringern.
    • Die Normalisierung verbessert die Genauigkeit und Effizienz des Abgleichs für Ihre Softwareberechtigungen. Indem die normalisierten Werte in den Discovery-Modellen verwendet werden, um sie den erworbenen Softwareberechtigungen zuzuordnen, was zu genaueren Abgleichsergebnissen führt. Dies erleichtert das Planen und Abschließen von Software-Audits in dem Wissen, dass die Anzahlen korrekt sind und mit den Berechtigungsdatensätzen übereinstimmen.
    • Der Normalisierungsprozess ermöglicht die Standardisierung von Installationsdaten aus mehreren Discovery-Tools.