Weisen Sie einen Zahlungsanspruch zu

Weisen Sie sich einen Fall für einen Zahlungsanspruch selbst oder einem anderen Anspruchsmitarbeiter zu, damit Sie oder ein anderer Service Desk-Mitarbeiter mit der Bearbeitung des Falls beginnen können.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_bom_payment.claim_Agent, sn_bom_payment.claim_Agent_Connector oder sn_bom_payment.admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Wenn ein Fall für einen Anspruch erstellt wird, wird der Fall automatisch einer Zuweisungsgruppe oder einem Anwender in der Abteilung für Zahlungsansprüche zugewiesen. Die Zuweisung basiert auf den konfigurierten Zuweisungsregeln. Wenn der Fall einer Zuweisungsgruppe zugewiesen ist, kann jedes Mitglied der Gruppe den Fall selbst selektieren oder einem anderen Mitglied der Gruppe zuweisen.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Financial Services Operations > Arbeitsbereichan.
2. Klicken Sie auf das Listensymbol ( ).
3. In Listen Registerkarte, unter Ansprüche , Klicken Sie auf Alle .
4. Klicken Sie in der Liste auf den Fall, den Sie öffnen möchten.
5. Weisen Sie den Fall zu.
   • Um den Fall sich selbst zuzuweisen, klicken Sie auf Mir zuweisen .
   • Um den Fall einem anderen Service Desk-Mitarbeiter zuzuweisen, wählen Sie im einen Service Desk-Mitarbeiter aus Zugewiesen an Feld.

Ergebnisse

Der Fall wird dem Schadenfall-Mitarbeiter zugewiesen. Wenn der Service Desk-Mitarbeiter auch einer Service Desk-Mitarbeiter-Zuweisungsgruppe angehört, wird der Name der Gruppe in angezeigt Zuweisungsgruppe Feld.