Wissensdiagramm erkunden
Wissensdiagramm Bietet Unternehmen durch Erstellen und Verwalten eine anwenderdefinierte Anwender-Experience Wissensdiagramm Schemas, die durch Knoten, Knoteneigenschaften und Edges dargestellt werden.
Wissensdiagramm – Übersicht
ServiceNow Wissensdiagramm Die Anwendung bietet zwei Hauptfunktionen:
- Wissensdiagramm Designer: Eine anwenderfreundliche Oberfläche zur Verwaltung Wissensdiagramm Schemas und ihre Knoten, Knoteneigenschaften und Edges.
- Vorgefertigte Integrationen: Integrationen mit Now Assist Virtual Agent Und KI-Agents.
Wissensdiagramm Designer
Wissensdiagramm Designer ist eine dedizierte, ohne Code-UI, wo Wissensdiagramm Administratoren (kg_Admins) können mühelos:
- Entwerfen und verwalten Wissensdiagramm Schemas, einschließlich der Konfiguration von Knoten (Tabellen), Eigenschaften (Spalten) und Beziehungen.
- Analysieren Sie die Ergebnisse von Wissensdiagramm APIs, die in nachgelagerte Produkte integriert sind, indem das Schema mithilfe von Abfragen in natürlicher Sprache und erreichten Antworten auditiert wird.
Die Wissensdiagramm Designer optimiert den gesamten Prozess, von der Schemaerstellung und Datenerfassung bis zur Leistungsüberwachung und Ergebnisanalyse. Der neue Ansatz bestätigt eine skalierbare, flexible und intuitive Methode für Wissen Modellierung.
Vorgefertigte Integrationen
Durch Vereinheitlichung Wissen Plattformübergreifend und in integriert Now Assist, KI-Suche, KI-Agents und Kompetenzkit, die vorgefertigten Integrationen von Wissensdiagramm Hilft dem Kunden, die Produktivität zu steigern, die Entscheidungsfindung zu verbessern und das volle Potenzial von Unternehmensdaten zu nutzen, während gleichzeitig robuste Daten-Governance- und Berechtigungssteuerungen beibehalten werden.
In diesem Release sind die verfügbaren vorgefertigten Integrationen:
- Integration mit Now Assist Virtual Agent Und KI-Agents für Anwenderkontext: Hilft Anwendern bei personalisierten Antworten.
- Integration mit Now Assist Virtual Agent Für Slot-Ausfüllung: Hilft beim Vorausfüllen der Slots für Virtual Agent Themen, die die Funktion „natürliche Sprachabfrage“ von verwenden Wissensdiagramm.
- Integration mit Now Assist Virtual Agent Für Mitarbeiterschema: Hilft anfordernden Personen bei personalisierten Antworten auf Personenabfragen und Abfragen in natürlicher Sprache. Unterstützt auch Personenzitierkarte. Standardmäßig ist das Anwender-NLQ-Diagramm verbunden, das für Personenabfragen verwendet wird, Sie haben aber auch ein Beispieldiagrammschema für andere Mitarbeiterabfragen. Weitere Informationen finden Sie unter KB-artikel .
- Integration mit KI-Agents als Tool: Wird verwendet, um Ergebnisse in Natural Language abzurufen und Folgeaufgaben auszuführen, die den KI-Agents zugewiesen sind.
Wissensdiagramm Anwender
| Anwenderrolle | KG-Funktionalität | Beschreibung |
|---|---|---|
| Wissensdiagramm Administrator (kg_admin) | Wissensdiagramm Designer | Die Wissensdiagramm Der Administrator kann erstellen und verwalten Wissensdiagramm Schemas. |
| Anfordernde Person | Vorgefertigte Integration mit Virtual Agent Und Agentische KI | Hilft anfordernden Personen mit personalisierten Antworten und weniger Konversationswechseln mit vorausgefüllten Slots für LLM-Themen und -Kompetenzen. |
Wissensdiagramm – Vorteile
| Vorteil | Funktion | Anwender |
|---|---|---|
| Verbessern Sie die Anwender-Experience (mit vorgefertigter Integration für nachgelagerte Produkte wie Now Assist Virtual Agent Und Agentische KI) | Stellt genaue Daten mit minimalem Anwenderaufwand bereit. | Anfordernde Personen |
| Einfach und benutzerfreundlich | Erstellt ein komplexes Datenmodell namens Wissensdiagramm Schema mit zahlreichen Entitäten und ihrer Beziehung in wenigen Schritten. | Kg_admin |
| Einfache Verwaltung | Wird Bearbeitet Wissensdiagramm Schemas zum Hinzufügen neuer Knoten oder Edges ist einfach. | Kg_admin |
| Anpassbar Wissensdiagramm Schemas | Bietet eine Option zum Kopieren von ServiceNow Wissensdiagramm Schemas für die Anpassung. | Kg_admin |
| Testen Sie einen Wissensdiagramm Schema | Stellt eine Option zum Testen von bereit Wissensdiagramm Schema durch Ausführen einer Abfrage. | Kg_admin |