Modèle d’alerte d’urgence

Créez une application dans App Engine Studio (AES) à l’aide du modèle d’alerte d’urgence pour gérer les communications et suivre les ressources essentielles en cas d’urgence.

Pour utiliser le modèle d’alerte d’urgence, installez cette application à partir du ServiceNow Store.

Une application d’alerte d’urgence permet à votre organisation de tenir les employés informés et connectés lors de catastrophes naturelles et de maladies infectieuses, telles que COVID-19.

Vous pouvez utiliser le modèle d’alerte d’urgence pour créer des tableaux de bord du centre de commande et une application mobile pour surveiller et informer les employés des dernières nouvelles. Les employés peuvent déclarer eux-mêmes leur statut, demander du travail à domicile ou des congés et recevoir des instructions en cas d’urgence. Les gestionnaires peuvent évaluer l’impact sur leurs équipes respectives, approuver ou rejeter les demandes, demander l’état et recevoir automatiquement des instructions sur les actions à entreprendre en cas d’urgence.

Pour plus d’informations sur la création d’une application à l’aide d’un modèle, reportez-vous à la section Créer votre application à l’aide d’un modèle d’application.

Contenus du modèle d’alerte d’urgence

Les tables, expériences, workflows automatisés et rôles suivants sont inclus dans le modèle d’alerte d’urgence pour App Engine Studio (AES).

Tables du modèle d’application Alerte d’urgence

Étiquette de table [name]	Description
Table de demande de rapport d’état [x_<entreprise>_<mon emergency_alert_app>_status_report_requests]	Suivez la gravité d’une urgence signalée par les employés. Par exemple, l’état, la couleur associée aux niveaux de danger et les conditions.
Table d’auto-évaluation [x_<entreprise>_<mon emergency_alert_app>_status_report]	Suivez les urgences signalées créées par les employés ou les responsables. Par exemple, les détails de l’urgence, le statut, la durée et les personnes affectées.
Table des alertes d’urgence [x_<entreprise>_<mon emergency_alert_app>_emergency_alert]	Suivez les alertes d’urgence pour votre entreprise. Par exemple, le type d’urgence, l’auteur de l’alerte et la personne qui a lu les alertes.
Table de tâches de demande d’état du travail [x_<entreprise>_<mon emergency_alert_app>_work_status_request_task]	Suivez la demande d’état de travail d’une urgence. Par exemple, le demandeur, le délégataire et l’état de l’état de la tâche.

Expériences dans le modèle d’application Alerte d’urgence

Expérience	Type d'expérience	Description
Alerte d’urgence | Envoyer une alerte d’urgenceWS	Formulaire	Formulaire permettant de créer un enregistrement d’alerte d’urgence.
Auto-évaluation | Vue des employés	Formulaire	Formulaire permettant aux employés de signaler une urgence.
Auto-évaluation | Vue par défaut	Formulaire	Formulaire permettant aux employés de signaler une urgence.
Alerte d’urgence : portail	Portail	Portail où les employés peuvent consulter les urgences signalées, l’état de leur équipe et soumettre une auto-déclaration.
Alerte d’urgence | Vue par défaut	Formulaire	Formulaire permettant de créer une alerte d’urgence et d’y connecter des ressources de la base de connaissances.
Auto-évaluation | Mettre à jour le rapport	Formulaire	Formulaire permettant aux employés de déclarer eux-mêmes leur état de santé.
Auto-évaluation | Vue de l’activité	Formulaire	Formulaire pour ajouter des commentaires sur une auto-déclaration.
Auto-évaluation | RequestReportWS (en anglais seulement)	Formulaire	Formulaire pour signaler vous-même une urgence dans un délai spécifique.
Demande de rapport d’état | Vue par défaut	Formulaire	Formulaire pour envoyer une mise à jour sur une urgence avec des détails sur l’heure et le lieu.
Auto-évaluation | Mettre à jour le rapport d’état	Formulaire	Formulaire permettant d’ajouter une mise à jour sur une urgence.
Nom de l’application Espace de travail	Espace de travail	Espace de travail où les administrateurs peuvent configurer et envoyer des notifications, afficher des tableaux de bord et configurer des listes et des formulaires.
Tâche de demande d’état du travail | Vue par défaut	Formulaire	Formulaire permettant d’informer un employé d’une demande d’état de travail.

Workflows automatisés dans le modèle d’application Alerte d’urgence

Nom du workflow	Type de workflow	Description
État du rapport/de la mise à jour d’urgence pour les gestionnaires	E-mail	Notifie les gestionnaires pour qu’ils mettent à jour un rapport d’urgence si la source est vide.
Application d’alerte d’urgence : veuillez signaler ou mettre à jour l’état	Enregistrement de flux	Demande une mise à jour de l’état du travail.
Application d’alerte d’urgence : demande d’état pour les employés au gestionnaire	Enregistrement de flux	Notifie les employés qu’une demande d’état est faite par leur gestionnaire.
Auto-déclaration soumise sans responsable	E-mail	Informe qu’un employé a soumis une demande de remboursement de frais sans indiquer son responsable.
Application d’alerte d’urgence : créer une tâche d’état de travail lors de la création de l’auto-déclaration	Enregistrement de flux	Démarre la tâche d’état de travail lorsqu’une urgence auto-déclarée est soumise.
Application d’alerte d’urgence : créer des demandes de rapport d’état pour les personnes affectées	Flux	Crée ou met à jour des demandes de rapport d’état.
Application d’alerte d’urgence : créer une application Auto-signalements	Enregistrement de flux	Envoie une notification lorsqu’une demande de rapport est créée ou mise à jour.
Application d’alerte d’urgence : demande de télétravail/congé soumise	Enregistrement de flux	Démarre le travail à domicile ou le flux d’approbation des demandes de congé.
Instructions d’urgence pour les employés	E-mail	Informe les utilisateurs si une mise à jour de l’état est demandée.
Application d’alerte d’urgence : rapport d’urgence de l’employé est soumis	Enregistrement de flux	Envoie une notification lorsqu’une auto-déclaration de l’employé a été soumise.
Application d’alerte d’urgence : demande de télétravail/congé approuvée/refusée	Enregistrement de flux	Envoie une notification à un employé lorsqu’une demande de télétravail ou de congé est approuvée ou refusée.
Application d’alerte d’urgence : réponse à la demande de rapport d’urgence de l’employé soumise	Enregistrement de flux	Envoie une notification lorsqu’un rapport d’urgence de l’employé a été soumis.
Demande de télétravail approuvée	E-mail	Notifie un employé que sa demande de travail à domicile a été approuvée.
Application d’alerte d’urgence : instructions d’urgence pour les employés	Enregistrement de flux	Envoie aux employés les instructions à suivre en cas d’urgence.
Veuillez signaler/mettre à jour le statut de l’employé	E-mail	Demande des informations sur l’état d’un employé.
Auto-rapport soumis pour le responsable	E-mail	Notifie un gestionnaire qu’une alerte d’urgence a été créée et doit être examinée.
Instructions d’urgence pour les gestionnaires	E-mail	Notifie les responsables que leur demande a été créée et que leur équipe recevra des informations à ce sujet.
Veuillez signaler/mettre à jour l’état	E-mail	Envoie une notification lorsqu’un changement de statut a été validé.
Demande de télétravail/congés soumise	E-mail	Notifie un employé que sa demande de travail à domicile ou de congé a été soumise avec succès.
Rapport d’urgence de l’employé soumis	E-mail	Notifie un employé que son rapport d’urgence a été soumis avec succès.
Application d’alerte d’urgence : demande d’urgence du gestionnaire soumise	Enregistrement de flux	Envoie une notification lorsqu’un rapport d’urgence du gestionnaire a été soumis.
Application d’alerte d’urgence : rapport d’urgence de l’employé soumis	Enregistrement de flux	Envoie une notification lorsqu’un employé soumet des modifications à un rapport d’urgence.
Créer un article de la base de connaissances	Enregistrement de flux	Crée un article de la base de connaissances lorsqu’une alerte d’urgence est créée.
Demande de rapport d’urgence de l’employé soumettre	E-mail	Notifie un employé que sa demande d’état a été soumise et que son gestionnaire en sera informé.
Application d’alerte d’urgence : annuler la tâche d’état de travail si l’auto-déclaration est fermée	Enregistrement de flux	Annule une demande d’état de travail si l’auto-déclaration est fermée.
Demande urgente du gestionnaire soumise	E-mail	Notifie les responsables que le rapport d’urgence a été envoyé.
Veuillez signaler/mettre à jour le statut de l’employé	E-mail	Informe les employés des mesures à prendre dans leur auto-déclaration.
Demande de télétravail refusée	E-mail	Informe l’employé que sa demande de télétravail a été refusée.
Application d’alerte d’urgence : état de rapport/mise à jour d’urgence pour les gestionnaires	Enregistrement de flux	Envoie une notification basée sur les changements apportés à un rapport d’alerte d’urgence.

Rôles dans le modèle d’application Alerte d’urgence

Titre du rôle [name]	Description	Contient des rôles
Administrateur d’alerte d’urgence [x_<code-entreprise>_ <mon emergency_alert_app>.emergency_alert_admin]	Les administrateurs gèrent l’application et configurent le tableau de bord	Créer, Lire (tout), Modifier (tous), Supprimer
Gestionnaire des alertes d’urgence [x_<code-société>_ <mon emergency_alert_app>.responsable]	Les gestionnaires peuvent approuver ou rejeter les demandes, accéder aux tableaux de bord et envoyer des notifications	Créer, Lire (tout), Modifier (tous)
Employé d’alerte d’urgence [x_<company-name>_ <mon emergency_alert_app>.emergency_alert_employee]	Auto-signaler les alertes d’urgence	Créer, Lire (posséder), Modifier (posséder)
Administrateur	Le rôle d’administrateur système. Ce rôle a accès à l’ensemble des données, fonctions et fonctionnalités système, quelles que soient les contraintes de sécurité.	Créer, Lire (tout), Modifier (tous), Supprimer
Public	Aucune connexion n’est requise pour accéder aux fonctionnalités ou fonctions avec le rôle public.	Aucun accès par défaut.