Créer la taxonomie du département marketing

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Créez une taxonomie de service marketing sur le ServiceNow AI Platform.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin ou delegated_developer

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Centre des employés > Navigation avancée du portail.
    2. Passez la souris sur le lien Centre des employés .
    3. Sélectionnez l’icône Aperçu du Centre des employés ().
    4. Sélectionnez Ouvrir l'enregistrement.
    5. Basculez le champ d’application vers l’application Centre des employés Pro en sélectionnant ici.
    6. Décochez la case Actif.
    7. Sélectionnez Mettre à jour pour enregistrer vos changements.
    8. Sélectionnez le sélecteur du périmètre de l’application .
    9. Recherchez un employé.
      Sélectionnez le sélecteur de périmètre de l’application et recherchez Taxonomie Expérience des employés.
    10. Sélectionnez la taxonomie de l’expérience employé.
    11. Accédez à la Tous > Classification du contenu > Taxonomies.
    12. Sélectionnez la taxonomie Employee .
    13. Sélectionnez Nouveau dans la liste connexe Rubriques enfants .
    14. Saisissez Marketing dans le champ Nom .
    15. Sélectionnez et maintenez enfoncé (ou cliquez avec le bouton droit de la souris) dans la barre d’en-tête et sélectionnez Enregistrer.
      Créez une rubrique enfant dont le titre est Marketing .
    16. Sélectionnez la rubrique enfant Marketing pour l’ouvrir.
    17. Sélectionnez Nouveaudans la liste connexe Contenu connecté .
    18. Sélectionnez l’élément de catalogue pour le type de contenu.
    19. Sélectionnez la demande de conception marketing pour l’élément de catalogue.
    20. Sélectionnez Soumettre.
      Créez un nouvel enregistrement de contenu connecté pour les demandes de conception marketing.
    21. Répétez les étapes 17 à 20 pour le problème marketing.
      Créez un enregistrement de contenu connecté pour les problèmes Marketing.
    22. Répétez les étapes 17 à 20 pour la question marketing.
      Créez un nouvel enregistrement de contenu connecté pour les demandes Marketing.
    23. Sélectionnez le sélecteur du périmètre de l’application .
    24. Recherchez le marketing.
    25. Sélectionnez Services marketing.
      Recherchez Services marketing dans le sélecteur de périmètre de l’application.
    26. Recherchez un employé sur la plateforme, dans le navigateur de filtre.
    27. Sélectionnez Employee Center.
    28. Sélectionnez Marketing.

    Résultats

    Notez que les demandes nouvellement créées sont regroupées dans la taxonomie sous la rubrique Marketing.

    Les problèmes, requêtes et demandes nouvellement créés sont regroupés dans la taxonomie sous la rubrique Marketing.