エージェントグループ管理インジケーター

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：1分

    • ServiceNow® Store のエージェントグループ管理アプリケーションには、次のインジケーターが含まれています。

    インジケーター 追加されたバージョン
    WFO：クローズされた顧客満足度サーベイの数

    Paris
    WFO：顧客満足度サーベイの数

    Paris
    WFO：新規インシデントの平均顧客満足度

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    WFO：新規インシデントの正規化された顧客満足度スコア

    Paris
    WFO：新規インシデントの顧客満足度サーベイインスタンス

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    WFO：CSAT 応答率

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    WFO：P5 インシデントの平均顧客満足度

    Paris
    WFO：P4 の平均顧客満足度

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    WFO：P3 インシデントの平均顧客満足度

    Paris
    WFO：P2 インシデントの平均顧客満足度

    Paris
    WFO：P1 インシデントの平均顧客満足度

    Paris
    WFO：P5 インシデントの正規化された顧客満足度スコア

    Paris
    WFO：P4 インシデントの正規化された顧客満足度スコア

    Paris
    WFO：P3 インシデントの正規化された顧客満足度スコア

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    WFO：P2 インシデントの正規化された顧客満足度スコア

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    WFO：P1 インシデントの正規化された顧客満足度スコア

    Paris
    WFO：P5 インシデントの顧客満足度サーベイインスタンス

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    WFO：P4 インシデントの顧客満足度サーベイインスタンス

    Paris
    WFO：P3 インシデントの顧客満足度サーベイインスタンス

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    WFO：P2 インシデントの顧客満足度サーベイインスタンス

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    WFO：P1 インシデントの顧客満足度サーベイインスタンス

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    WFO：平均顧客満足度

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    WFO：顧客満足度サーベイインスタンス

    Paris
    WFO：正規化された顧客満足度スコア

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    WFO：再オープンされたクローズ済みインシデントの数

    Paris