式インジケーターのブレークダウン マトリクス
式インジケーターは、式内のインジケーターからブレークダウン マトリクスを継承します。
式内のすべてのインジケーターがブレークダウン マトリクスを収集する場合、式インジケーターで第 2 レベルのブレークダウンを使用できます。式内のインジケーターがブレークダウン マトリクスを収集しない場合、式インジケーターで第 2 レベルのブレークダウンは使用できません。式内の一部のインジケーターだけがブレークダウン マトリクスを収集する場合、それらのインジケーターのみを第 2 レベルで分解することができます。
一方または両方のインジケーターについてブレークダウンマトリクスが計算される 2 つの貢献インジケーターを持つ式
「オープンインシデントの合計経過時間」と「オープンインシデントの数」というインジケーターのブレークダウンマトリックスが収集されるケースを考えてみましょう。次に、次の式でインジケーターを作成します。
[[Summed age of open incidents]]/[[Number of open incidents]]/24特定の日に、この式インジケーターのスコアは 170 で、次のように計算されます。
Summed age of open incidents with Category = Software and Priority = 2: 8,152 hours
Number of open incidents with Category = Software and Priority = 2: 2
Formula: 8152/2/24=170ブレークダウンマトリクスが「オープンインシデントの合計経過時間」に対してのみ計算されるとどうなるか? この場合、「オープンインシデントの数」はカテゴリ別にのみ分類され、優先度別には分類されません。同じ日の同じ式インジケーターのスコアは 11 で、次のように計算されます。
Summed age of open incidents with Category = Software and Priority = 2: 8,152 hours
Number of open incidents with Category = Software: 31
Formula: 8152/31/24=11