ブレークダウン ウィジェットでのスコアカードによるチャート化の作成

1 つのインジケーターに適用されている 1 つのブレークダウンの要素のトレンドを表示するには、スコアカードによるチャート化を使用します。

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このタスクについて

スコアカードによるチャート化では、1 つのインジケーターに適用されている 1 つのブレークダウンの要素別のトレンドを表示します。

図 : 1. スコアカードによるチャート化 - ブレークダウン

手順

1. 移動先 すべて > Performance Analytics (パフォーマンスアナリティクス) > ウィジェット をクリックし、[ New] をクリックします。
2. [名前] フィールドで、表示する情報を反映するウィジェット名を入力します。
3. [タイプ] フィールドで、[ブレークダウン] を選択します。
   他のフィールドに入力した後に [タイプ] の値を変更すると、これらのフィールドはクリアされます。
4. [チャート化] フィールドで、[スコアカード] を選択します。
   ユーザーがチャート化を切り替えられるようにすることができます。[表示設定] タブで [表示方法セレクタを表示] を選択します。
5. [インジケーター] フィールドで、ブレークダウンするメインのインジケーターを選択します。
6. ブレークダウンを選択してスコアをグループ化します。
   ブレークダウンと要素を設定して、スコアをフィルタリングすることもできます。
   • ウィジェットでブレークダウンの要素別にグループ化されたスコアを表示するには、[ ブレークダウン] フィールドでブレークダウンを選択します。要素または 2 番目のブレークダウンは選択しないでください。
   • ビューアの特性に応じて、ウィジェットに異なる要素を表示させることができます。これを行うには、[ 要素設定] タブで要素フィルターを指定します。[要素] フィールドに要素を指定しないでください。カスタマイズできるのは、第 1 レベルのブレークダウン要素のみです。詳細については、「パーソナライズされたビジュアル」を参照してください。
   • あるブレークダウンの要素でフィルタリングされ、別のブレークダウンの要素でグループ化されたスコアをウィジェットに表示するには、[ ブレークダウン ] フィールドと [要素 ] フィールドでフィルタリングブレークダウンと要素を選択します。次に、[ 2nd Breakdown ] フィールドでグループ化ブレークダウンを選択します。ウィジェットには、 第 2 ブレークダウン の各要素のスコアが表示されますが、最初の ブレークダウン と 要素と一致する場合に限ります。
     注:

     • 第 2 レベルのブレークダウンは、[ ブレークダウンマトリクスを収集] タブのインジケーターレコードで有効にする必要があります。
     • 2 番目のブレークダウンを作成するには、[ 要素をフォロー ] を無効にする必要があります。ダッシュボードのブレークダウンは、可能な 2 つのブレークダウンレベルのうちの 1 つとしてカウントされます。
   • ウィジェットでは、1 つのブレークダウンでグループ化され、ユーザーがブレークダウン ダッシュボードで選択した要素によってフィルタリングされたスコアを表示することもできます。[ ブレークダウン ] フィールドでグループ化ブレークダウンを選択します。次に、後の手順で説明するように [ 要素をフォロー ] を選択します。
   重要:

   ウィジェットが式インジケーター用である場合、式内のすべての貢献インジケーターがブレークダウンをサポートしている必要があります。それ以外の場合は、値の代わりにエラーメッセージがダッシュボードのウィジェットに表示されます。
7. ブレークダウン ダッシュボードで選択されているブレークダウン要素をウィジェットがフォローするようにするには、次の手順を実行します。
   1. [ 要素をフォロー] を選択します。

      このオプションを選択すると、ウィジェットでフィルタリングブレークダウンを設定する機能が削除されます。スコアは、最初のブレークダウンの要素によってグループ化され、ユーザーがダッシュボードで選択した要素によってフィルタリングされます。

   2. オプション: [ フォローしているブレークダウン] でフォローする利用可能なブレークダウンを設定します。
      ブレークダウンダッシュボードでは、ブレークダウンのソースと要素を選択できます。ただし、インジケーターは、同じブレークダウンソースに基づく複数のブレークダウンを使用できます。この設定を使用して、これらのブレークダウンのどれをブレークダウン ダッシュボードに適用するかを決定します。

      たとえば、[オープンインシデントの数] インジケーターは、[アサイン先] と [作成者] の 2 つのブレークダウンを使用します。どちらのブレークダウンも Users.Active ブレークダウン ソースに基づいています。このインジケーターのウィジェットを作成し、そのウィジェットがブレークダウンダッシュボードの要素に従う場合を考えてみましょう。ウィジェットで、ブレークダウンの要素に別々の値を表示する [アサイン先] したがって、[フォローしているブレークダウン]項目で[担当者]を選択します。

   3. [ Show multiple elements as] では、[ Aggregated] ビューのみを使用できます。
   4. オプション: [フォローしているブレークダウンの関連付け] でブレークダウンの関連付けを選択します。
      ウィジェットは、指定されたブレークダウンの関連付けをフォローするブレークダウン要素のみを表示します。ブレークダウン ダッシュボードで、関連するブレークダウン要素を選択する必要があります。それ以外の場合、ウィジェットはデータを表示しません。詳細な例については、「 ダッシュボードのブレークダウン関係の表示」を参照してください。

      注:

      • フォローしているブレークダウンまたはフォローしているブレークダウンの関連付けのいずれかを指定できますが、両方を指定することはできません。
      • 複数の要素の選択は、ブレークダウンの関連付けに従うウィジェットではサポートされていません。
   詳細については、「ブレークダウン ダッシュボードのウィジェットの構成」を参照してください。
8. オプション: 次のフィールドに入力します。

   フィールド	Description (説明)
   時系列	7 日間の合計や平均を適用するなど、特定の期間のスコアに対して関数を実行します。インジケーターに適用されないようにします。詳細については、「時系列集計の適用」を参照してください。 注: ビジネスカレンダーと会計カレンダーは、時系列集計をサポートしていません。このようなカレンダーを使用するインジケーターのウィジェットに時系列集計を設定することはできません。
   ソート ソートの方向	[ソート] 属性でデータをソートします。次に、昇順または降順のどちらでソートするかを選択します。 注: システムは、最新の収集ジョブのスコアに基づいてデータをソートしようとします。最新のジョブでスコアが収集されなかった場合、[ ソートオン ] 設定は無視されます。

9. オプション: [設定] タブをクリックし、必要に応じて設定を変更します。
10. [送信] をクリックします。

次のタスク

ウィジェットを表示するには、ウィジェットをダッシュボードまたはポータルに追加します。

関連概念

• パフォーマンスアナリティクス サービスポータルのウィジェット
• ブレークダウンによるグループ化とブレークダウンによるフィルタリング
• ダッシュボードでのブレークダウン ウィジェットとのやり取り
• アナリティクスハブ

関連タスク

• レスポンシブ ダッシュボードを編集する

関連資料

• ブレークダウン ウィジェットの追加設定