プロセスマイニング の統合
継続的改善のライフサイクル全体を通じて プロセスマイニング を使用して、プロセスを一貫して正確に分析します。
アドミニストレーターは、プロセスマイニング を 継続的改善管理、パフォーマンスアナリティクス、ITSM、カスタマーサービス管理 (CSM)、ファイナンシャルサービスオペレーション などの他のServiceNowアプリケーションと統合できます。
改善の機会を見つけ、これらのステージを通じてプロセスの変更と進捗状況を監視します。
- 特定: プロセスマイニング を使用して、現在のプロセスを積極的に評価し、改善の機会を見つけます。
- 計画と実行:問題領域の根本原因を特定し、新しいタスクや不足している手順を明らかにします。
- 対策:最新のプロセスデータを監視します。
- 結果を表示する: プロセスを再分析し、測定可能な結果を示します。