レポート範囲
レポート範囲は、棒グラフおよび円グラフで使用するデータ間隔の定義に使用します。
すべての結果を個別のスコアとして表示するのではなく、結果を範囲またはバケットにグループ化すると便利な場合があります。パーセンテージの結果を示す棒グラフや円グラフを考えてみましょう。既定では、0% から 100% までの個々の値は個別のデータ ポイントになり、不必要に混雑した外観のビジュアルが作成されます。ただし、結果をスコアの論理グループにセグメント化すると、コンテキストが追加され、対象者がどの範囲が良いか、悪いか、または懸念されるかを理解するのに役立ちます。レポート範囲は、棒グラフ、円グラフ、およびドーナツグラフのデータ間隔を定義するために使用されます。たとえば、SLA 内で十分に完了したタスクの数と、SLA 中に経過したタスクの数を把握することに関心がある場合などです。
ユースケースの例:会社で SLA に違反するたびに、ビジネスに多大なコストがかかります。サービスマネージャーは、どの SLA が簡単に満たされ、どの SLA が違反しているか、または違反しそうになっているかを把握できます。この情報は、どの SLA を調整する必要があるかを特定するのに役立ちます。
レポート範囲の仕組み
レポート範囲は、日付、リスト、または整数のみを保持する要素で有効です。
| タイプ | 例 |
|---|---|
| 日付 | インシデントテーブルの [作成日時 ] フィールドを使用:同日、2 日、2 〜 5 日、5 〜 7 日、1 〜 2 週間、2 〜 2 週間、2 〜 4 週間、1 〜 2 か月> |
| リスト | インシデントテーブルの [優先度 ] フィールドを使用:[低]、[中]、[高]、[重大]、[計画中] |
| 整数 | インシデントテーブルの [Count ] フィールドを使用 : 過負荷、最適化、未使用 |
レポート範囲は、すべての日付タイプ フィールド (日付、期日、期間、日時、日付時刻) にグローバルに適用することも、特定のテーブルに制限することもできます。
すべてのレポート範囲を表示する
現在構成されているすべてのレポート範囲を表示するには、 .
重要な列と関連するデータタイプは次のとおりです。
| フィールド | 対応するデータ タイプ |
|---|---|
| 期間最高値 | 日付 - 日付を格納する要素で有効です。 |
| 整数最高値 | 整数 - 数値を格納する要素で有効です。 |
| 値リスト | リスト - リスト アイテムを格納する要素で有効です。 |
レポート範囲を作成する
棒グラフおよび円グラフで使用するデータ間隔を定義するレポート範囲を作成します。
始める前に
必要なロール: itil、report_user、report_group、report_global、report_admin、または admin。
手順
-
フォームに記入します (表を参照)：
次のフィールドを使用して、レポートに表示されるデータを絞り込み、レポートの表示方法をデザインします。
表 : 3. レポート範囲フォームのフィールド フィールド 説明 名前 値を抽出するテーブルの名前。 注:[要素] リストから選択する場合は先にこのフィールドが必要です。要素 値を抽出するテーブルのフィールド。 ラベル レポートに表示されるレポート範囲の名前。 値リスト リスト要素の場合、このフィールドは範囲内となる値を定義します。 範囲が保存されると、値リストに要素の選択肢が入力されます。
色名 このレポート範囲を表示する際の色。 色は [表示] フィールドに表示されます。色名を入力する場合は、色値を入力する必要はありません。注:レポートを作成する際、ドット連結で選択された [グループ] レポート フィールドの範囲に対して、指定された色が表示されないことがあります。適切に機能させるには、該当する [グループ] フィールドをベース テーブルからのみ選択してください。色 このレポート範囲のレポートを表示する際の色を表す 16 進値。 色は [表示] フィールドに表示されます。色値を入力する場合は、色名を入力する必要はありません。注:レポートを作成する際、ドット連結で選択された [グループ] レポート フィールドの範囲に対して、指定された色が表示されないことがあります。適切に機能させるには、該当する [グループ] フィールドをベース テーブルからのみ選択してください。整数最高値 整数型要素の場合、このフィールドは範囲の上限を定義します。 この範囲の下限は、最も近い下限の [順番] を持つレポート範囲の上限値として定義されます。下限の [順番] を持つ範囲が存在しない場合には、下限はゼロになります。
例：1 つ目のレポート範囲の上限が 10 で、[順番] が 20 とします。2 つ目のレポート範囲の上限が 5 で、[順番] が 19 とします。5 〜 10 の値は、この範囲で指定された書式で表示されます。
期間最高値 期間型要素の場合、このフィールドは範囲の上限を定義します。 この範囲の下限は、最も近い下限の [順番] を持つレポート範囲の上限値として定義されます。下限の [順番] を持つ範囲が存在しない場合には、下限はゼロになります。
例：1 つ目のレポート範囲の上限が 10 で、[順番] が 20 とします。2 つ目のレポート範囲の上限が 5 で、[順番] が 19 とします。5 〜 10 の値は、この範囲で指定された書式で表示されます。
表示 読み取り専用。特定のレポート範囲で使用される色を示します。 順番 レポート範囲が使用される順番。値が複数のラベルの中で定義されている場合は、最も低い順番のレポート範囲で表示されます。
注:設定が完了すると、レポートに利用可能なデータがない場合、レポート範囲は空として表示されます。設定されたレポート範囲に関連するデータラベルや凡例などのコンテキストフィールドは引き続き表示され、強調表示されます。
レポート範囲モジュールを有効にする
棒グラフと円グラフでレポート範囲を使用するには、レポート範囲モジュールを有効にする必要があります。
始める前に
手順
-
[ モジュール ] 関連リストで、[レポート範囲] モジュールを有効にします。モジュール関連リストには、100 を超えるエントリが含まれる場合があります。単語範囲でフィルタリングして、検索を絞り込みます。