可視化用のユーザーエクスペリエンスアナリティクスデータソース

データビジュアル化コンポーネントで ユーザーエクスペリエンスアナリティクス に関連するメトリクスを表示できます。使用可能なメトリクスは、可視化タイプによって異なります。

注:

ユーザーエクスペリエンスアナリティクスデータソースを可視化に追加するには、admin、analytics_admin、または analytics_viewer ロールが必要です。

ユーザーエクスペリエンスアナリティクス PAR 統合アプリケーションは、 ServiceNow® Storeには、データソースとして使用できるいくつかの KPI があります。

イベント

この KPI は、アプリケーションでトリガーされるイベントを追跡します。可視化のデータソースとしてこの KPI を選択する場合は、アプリケーションとイベントも選択する必要があります。棒グラフまたは円/ドーナツ可視化では、[ グループ] フィールドを使用してイベントプロパティを選択します。その後、その単一のイベントプロパティの発生回数と値の分布を表示できます。

セッション

この KPI は、アプリケーションでトリガーされたセッションの数を追跡します。

可視化のデータソースとしてこの KPI を選択する場合は、アプリケーションとカテゴリも選択する必要があります。単一スコアによるチャート化の場合のみ、条件をカテゴリとして選択できます。条件ビルダーで条件を追加または編集できます。フィルターは 90 日分のデータのみをサポートします。

• すべてのセッション:アプリケーションで作成されたすべてのセッションの数を表します。
• 新規セッション:直近の期間に作成されたセッションの数を表します。
• リピーター:複数のセッションを作成したユーザー。
• 常連ユーザー:5 つ以上のセッションを作成したユーザー。
• 短いセッション:20 秒未満のセッションの数。
• 長いセッション:300 秒を超えるセッションの数。
• カスタム:少なくとも 1 つの条件を作成して、このカテゴリを定義します。

ユーザー

アプリケーションを使用しているアクティブな一意のユーザーの数。可視化のデータソースとしてこの KPI を選択する場合は、アプリケーションとユーザーのカテゴリも選択する必要があります。単一スコアによるチャート化の場合のみ、条件をカテゴリとして選択できます。条件ビルダーで条件を追加または編集できます。フィルターは 90 日分のデータのみをサポートします。

• アクティブユーザー： アプリケーション内のすべてのユーザーの数を表します。
• 新規ユーザー：最初のセッションを実行したユーザーの数を表します。
• リピーター:複数のセッションを作成したユーザー。
• 常連ユーザー:5 つ以上のセッションを作成したユーザー。
• 戻らないユーザー:セッションを 1 つだけ作成したユーザー。
• マルチデバイスユーザー:複数のデバイスとのセッションを作成したユーザー。
• カスタム:少なくとも 1 つの条件を作成して、このカテゴリを定義します。

重要:

すべての可視化タイプのすべての ユーザーエクスペリエンスアナリティクス データソースの日付範囲を指定する必要があります。

次のデータの可視化は、 ユーザーエクスペリエンスアナリティクス データソースをサポートしていません。

• カレンダー
• ジオマップ
• ヒートマップ
• 簡易リスト
• インジケータースコアカード

次のデータ可視化はイベントのみをサポートしています。

• ピボット テーブル
• 円/ドーナツ
• 棒グラフ

時系列およびスコアデータの可視化は、すべての ユーザーエクスペリエンスアナリティクス データソースをサポートします。

表 : 1. ユーザーエクスペリエンスアナリティクスデータソース

メトリクス	サポートされている可視化タイプ	Group By (グループ)	応答
イベント	スコア(シングルスコア、ダイヤル、ゲージ) 時系列 パレート図を含むバー 円グラフとドーナツグラフ ピボットテーブル	棒グラフ、ピボットテーブル、円グラフ/ドーナツグラフ:イベントのプロパティでサポート その他の可視化タイプ:サポート対象外	時系列:日付範囲内のイベントの数 スコア:イベントの発生回数 棒グラフ、円/ドーナツグラフ、ピボット:日付範囲内のイベントのブレークダウン (プロパティ別)
セッション	時系列 Scores (スコア)	サポート対象外	時系列:日付範囲内のセッションの数 スコア:作成されたセッションの数。単一スコアでは、条件でフィルタリングされた回答も可能です。
ユーザー	時系列 Scores (スコア)	サポート対象外	時系列:日付範囲内のアクティブまたは新規ユーザーの数 スコア:アクティブまたは新規ユーザーの数。単一スコアでは、条件でフィルタリングされた回答も可能です。