変更管理のアップグレード

変更管理システムをアップグレードするには、次の手順に従ってください。

始める前に

Geneva より前は、変更要求には 、[競合の検出]、[ベストプラクティス - 変更リスク算出 (Best Practice - Change Risk Calculator)]、[変更リスクアセスメント]、および [一括 CI 変更] プラグインがデフォルトでインストールされました。

Geneva 以降の新しいインスタンスでは、[標準的な変更のカタログ]、[状況モデル]、および [一括更新 CI (Mass updates CI)] プラグインもデフォルトでインストールされます。

必要なロール：admin

手順

次のいずれかのオプションを選択します。

• Geneva より前のリリースからアップグレードする場合は、[変更管理コア]、[状況モデル]、[標準的な変更のカタログ]、および [Mass updates CI] (一括更新 CI) プラグインを有効にすることを選択できます。[状況モデル] および [標準的な変更のカタログ] プラグインは、[変更管理 core] (変更管理コア) プラグインに依存します。そのため、[状況モデル] または [標準的な変更のカタログ] プラグインを有効にすると、[変更管理 core] (変更管理コア) プラグインが有効になります。

  また、[変更管理 core] (変更管理コア) を有効にした場合の次の結果と、組織の要件に合わせて行う必要が生じる可能性のある後続の変更についても考慮してください。

  • 以前の変更タイプは、ルーチン、包括的、および緊急から標準、通常、および緊急にそれぞれ更新されました。古い変更タイプ値を参照するカスタマイズは影響を受け、更新が必要なため、実行した可能性があるカスタマイズを分析してください。
  • [変更管理 core] (変更管理コア) がアクティブ化されると、変更タイプが更新されます。

• Geneva より前のリリースからすでにアップグレードしている場合は、[変更管理コア] をアクティブ化した後、次のタスクを実行して、変更タイプとカスタマイズが更新されたことを確認する必要があります。

  • デフォルトの変更タイプに加えて新しい変更タイプを作成した場合、導入される新しい変更タイプに基づいてカスタマイズする必要があります。
  • 影響を受けるカスタマイズを変更して、新しい変更タイプ値を使用します。
  • 新しい ACL では、change_request.type は、ユーザーが変更タイプを更新するのを妨げます。ロールが変更要求のタイプを更新できるようにする場合は (たとえば、[通常] から [緊急])、ACL を変更します。[ロールが必要] リストから [nobody] (誰もいない) を削除し、変更タイプの更新を許可されているロールを追加します。
  • [一括 CI (Bulk CI)] プラグインがインストールされている場合は、[一括更新 CI (Mass updates CI)] プラグインをインストールして、ユーザーエクスペリエンスを向上させ、新しいプラグインと連携させます。