에서 연결 및 자격 증명 생성 가상 에이전트 Bot Interconnect

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 읽기1분

    • 에서 가상 에이전트 Bot Interconnect보조 봇으로 사용하려면 ServiceNow® 가상 에이전트 (기본) 인스턴스에서 Bot Interconnect 연결 및 자격 증명 기록을 구성합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: admin

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 연결 및 자격 증명 > 연결 및 자격 증명 별칭.
    2. 봇 상호 연결 VA API 통합 기록을 클릭하여 엽니다.
    3. 연결 관련 목록에서 새로 만들기를 클릭합니다.
    4. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
      필드 설명
      이름 고유한 이름(예: SNow 보조 봇)을 입력합니다.
      자격 증명 지금은 비워 둡니다.
      연결 별칭 기본값을 사용합니다.
      연결 URL 보조 인스턴스의 API에 대한 가상 에이전트 URL을 입력합니다. 예를 들어 https://secondary-instance-name.service-now.com/api/sn_va_as_service/bot/integration 를 입력합니다.
    5. 제출을 클릭합니다.
    6. 다음으로 이동 모두 > 연결 및 자격 증명 > 자격 증명.
    7. Credentials(자격 증명) 페이지에서 New(새로 만들기)를 클릭합니다.
    8. 유형으로 Bot Interconnect 해시 토큰 자격 증명 또는 Bot Interconnect 정적 토큰 자격 증명을 클릭합니다.
    9. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
      필드 설명
      이름 자격 증명의 고유한 이름을 입력합니다. 예를 들어 SNowSecondaryBotToken입니다.
      정적 토큰
      머리글 토큰을 입력합니다.
      정적 토큰 암호를 입력합니다.
      해시 토큰
      머리글 x-b2b-signature를 입력합니다.
      알고리즘 HmacSHA1을 선택합니다.
      해시 비밀 해시 암호를 입력합니다.
      인증 부여 알고리즘 사용할 알고리즘을 선택합니다. 예를 들어, 보조 봇 해시 토큰 인증입니다.
    10. 제출을 클릭합니다.
    11. 다음으로 이동 모두 > 연결 및 자격 증명 > 연결 및 자격 증명 별칭.
    12. 봇 상호 연결 VA API 통합 기록을 클릭하여 엽니다.
    13. 연결 관련 목록에서 이전 단계에서 생성한 새 연결 기록을 엽니다.
    14. 자격 증명 필드에 정적 토큰 또는 해시 토큰이 포함된 기록의 이름을 입력합니다.
      예를 들어 SNowSecondaryBotToken입니다.
      그림 1. Bot Interconnect 인스턴스의 ServiceNow 연결 및 자격 증명 기록
      ServiceNow 보조 봇 HTTPS 연결 뷰. 자격 증명 및 연결 URL 필드가 보조 봇 인스턴스에 새로 생성된 자격 증명 기록 및 VA API 설치로 강조 표시됩니다.
    15. 업데이트를 클릭합니다.