가상 에이전트 Power Virtual Agents 항목을 호출 Microsoft 할 봇 상호 연결 셸 항목 만들기

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 읽기2분

    • Power Virtual Agents 보조 봇의 토픽에 액세스하려면 하나 가상 에이전트 Bot Interconnect 이상의 토픽을 만들어야 합니다.

    시작하기 전에

    Power Virtual Agents에서 Microsoft 하나 이상의 주제를 만듭니다.

    인스턴스에 Direct Line 비밀 키 가상 에이전트 Bot Interconnect 추가.

    필요한 역할: virtual_agent_admin 또는 admin

    이 태스크 정보

    Power Virtual Agents 토픽을 다음과 통합 Microsoft 하는 방법에는 두 가지가 있습니다 Bot Interconnect.
    • Power Virtual Agents 토픽당 하나의 가상 에이전트 Bot Interconnect 토픽을 생성합니다.

      NLU 토픽의 경우 각 가상 에이전트 토픽의 이름은 단일 Power Virtual Agents 토픽과 동일합니다. 예를 들어 음료 주문 및 티켓 예약이라는 두 개의 Power Virtual Agents 토픽이 있는 경우 음료 주문 및 티켓 예약이라는 두 가상 에이전트 개의 토픽을 만듭니다.

      LLM 토픽의 경우 각 Bot Interconnect 토픽에는 해당 Power Virtual Agents 토픽과 동일한 이름과 설명이 있습니다.

    • 여러 Power Virtual Agents 주제를 단일 가상 에이전트 Bot Interconnect 주제에 매핑합니다. 이 시나리오는 NLU 주제에만 적용할 수 있습니다.

      Power Virtual Agents 토픽에 대해 하나의 가상 에이전트 토픽을 만들고 그에 따라 이름을 지정합니다. PVA 주문 문제를 예로 들 수 있습니다. 이 시나리오에서 Power Virtual Agents 토픽은 토픽 검색 방법에 따라 키워드 또는 발언으로 토픽에 매핑됩니다. 따라서 음료 주문 및 티켓 예약이라는 두 개의 Power Virtual Agents 토픽이 있는 경우 두 구를 모두 토픽에 키워드로 추가하거나 토픽의 해당 의도에 대한 발언으로 추가합니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 대화형 인터페이스 > 가상 에이전트 > 디자이너.
    2. Power Virtual Agents 토픽에 대한 토픽을 만듭니다.
      NLU 토픽의 경우 Power Virtual Agents 토픽 이름을 해당 ServiceNow 가상 에이전트 의도에 키워드 또는 발언으로 포함합니다. LLM 토픽의 경우 토픽 이름 및 토픽 설명은 Bot Interconnect Power Virtual Agents 토픽의 토픽 이름 및 설명과 일치해야 합니다.
    3. [Flow] 탭에서 [Topic Block] 유틸리티 노드를 캔버스로 끌어옵니다.
    4. 노드를 선택한 후 다음과 같이 폼을 채웁니다.
      표 1. 항목 블록 속성 양식
      속성 설명
      항목 블록 NLU 주제에 대해 Bot Interconnect 주제 블록 을 선택하고 LLM 주제에 대해 Bot Interconnect - LLM 주제 블록을 선택합니다.
      작업 이름 sn_va_bot_ic.direct_line_bot_interconnect_integration_handler를 입력합니다.
      작업 유형 하위 플로우를 입력합니다.
      추가 매개변수(문자열) 다음 단계를 따릅니다.
      1. 스크립트 아이콘()을 클릭합니다.
      2. 추가 매개변수(문자열) 창에서 다음 코드를 추가합니다.
        (function execute() {
    return JSON.stringify({'quick': false});
})()
      3. 저장을 클릭합니다.
    5. 저장을 클릭합니다.
    6. 게시를 클릭합니다.

    다음에 수행할 작업

    구성을 테스트합니다. 배포된 채널 Bot Interconnect 에서 보조 봇에서 사용할 수 있는 주제를 실행할 수 있습니다.

    주:
    Power Virtual Agents에서 대화는 항상 열려 있습니다.