가상 에이전트 Bot Interconnect 주제를 호출 Google Dialogflow 할 셸 주제 생성

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 읽기2분

    • 보조 봇의 Google Dialogflow 주제에 접근하려면 하나 가상 에이전트 Bot Interconnect 이상의 주제를 생성해야 합니다.

    시작하기 전에

    에서 Google Dialogflow하나 이상의 의도를 생성합니다. 자세한 내용은 Dialogflow 문서를 참고하세요.

    Bot Interconnect 인스턴스에서 Google Dialogflow가상 에이전트 연결 구성.

    필요한 역할: virtual_agent_admin 또는 admin

    이 태스크 정보

    의도를 다음과 통합 Google Dialogflow 하는 방법에는 두 가지가 있습니다. Bot Interconnect
    • Dialogflow 인텐트당 하나의 가상 에이전트 Bot Interconnect 주제를 만듭니다.

      NLU 주제의 경우 각 가상 에이전트 주제의 이름은 단일 Dialogflow 인텐트와 동일합니다. 예를 들어 음료 주문 및 티켓 예약이라는 두 개의 Dialogflow 인텐트가 있는 경우 음료 주문 및 티켓 예약이라는 두 개의 가상 에이전트 주제를 만듭니다.

      LLM 주제의 경우 각 Bot Interconnect 주제에는 해당 Google Dialogflow 주제와 동일한 이름과 설명이 있습니다.

    • 여러 Dialogflow 인텐트를 단일 가상 에이전트 Bot Interconnect 주제에 매핑합니다. 이 시나리오는 NLU 주제에만 적용할 수 있습니다.

      가상 에이전트 Dialogflow 인텐트에 대한 주제를 만들고 그에 따라 이름을 지정합니다. 예를 들어 DG 주문 문제입니다. 이 시나리오에서 Dialogflow 인텐트는 주제 검색 방법에 따라 키워드 또는 발언으로 주제에 매핑됩니다. 따라서 order a drink and book a ticket이라는 두 개의 Dialogflow 인텐트가 있는 경우 두 구문을 주제에 키워드로 추가하거나 주제의 해당 인텐트에 발언으로 추가합니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 대화형 인터페이스 > 가상 에이전트 > 디자이너.
    2. Dialogflow 인텐트에 대한 주제를 만듭니다.
      NLU 주제의 경우 Dialogflow 인텐트 이름을 해당 ServiceNow 가상 에이전트 인텐트에 키워드 또는 발언으로 포함합니다. LLM 주제의 경우 주제 이름 및 주제 설명 Bot Interconnect 이 주제의 주제 이름 및 설명과 Google Dialogflow 일치해야 합니다.
    3. [Flow] 탭에서 [Topic Block] 유틸리티 노드를 캔버스로 끌어옵니다.
    4. 노드를 선택한 후 다음과 같이 폼을 채웁니다.
      표 1. 항목 블록 속성 양식
      속성 설명
      항목 블록 NLU 주제에 대해 Bot Interconnect 주제 블록 을 선택하고 LLM 주제에 대해 Bot Interconnect - LLM 주제 블록을 선택합니다.
      작업 이름 sn_va_bot_ic.dialogflow_bot_interconnect_integration 입력
      작업 유형 하위 플로우를 입력합니다.
    5. 저장을 클릭합니다.
    6. 게시를 클릭합니다.

    다음에 수행할 작업

    구성을 테스트합니다. 배포된 채널 Bot Interconnect 에서 보조 봇에서 사용할 수 있는 주제를 실행할 수 있습니다.