와 ServiceNow 가상 에이전트 통합 관리 Workplace from Facebook

애플리케이션과 브랜딩을 Conversational Integration with Workplace from Facebook 관리하고 통합 후 인스턴스에서 ServiceNow 봇별 메시지를 사용자 지정합니다.

시작하기 전에

필요한 역할:

• virtual_agent_admin 및 external_app_install_admin 또는 admin
• 외부 공급업체 애플리케이션의 관리자

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 대화형 인터페이스 > 설정.
2. General Settings(일반 설정)의 Channels and integrations(채널 및 통합)에서 View All(모두 보기)을 클릭합니다.
3. 채널 및 통합 화면의 타일에서 Workplace관리를 클릭합니다.
   
   관리를 클릭하면 봇을 관리할 수 있는 Workplace 채널 관리 페이지로 리디렉션됩니다.
4. 봇 관리 아이콘을 클릭하고 가상 에이전트 관리를 선택합니다.
   봇 메시지를 생성하고 편집할 수 있는 봇 메시지 페이지로 리디렉션됩니다. 자세한 내용은 봇 메시지 생성 문서를 참조하십시오.