LINE과의 대화 통합 설정

봇과의 LINE과의 대화 통합 대화에 고객을 참여시킬 수 있도록 애플리케이션을 설정합니다.

시작하기 전에

시작하기 전에 다음을 수행합니다.

• 다음 제품 및 애플리케이션에 대한 권리를 가져옵니다 ServiceNow .
  • Integration Hub
  • LINE과의 대화 통합

  자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 에 대한 권리 가져오기 ServiceNow 제품 또는 애플리케이션.

• 인스턴스에 다음 애플리케이션을 설치합니다.ServiceNow
  • Integration Hub
  • LINE과의 대화 통합
• IHUB 스포크 유틸리티 팩 플러그인(com.snc.ihub_spoke_util_pack)을 활성화합니다. 자세한 내용은 플러그인 활성화를 참조하십시오.
• LINE Developers 콘솔에서 개발자 계정을 만듭니다.

필요한 역할: external_app_install_admin 또는 va_admin

이 태스크 정보

LINE 메시징 앱은 인스턴스에 대해 ServiceNow 하나의 LINE 채널만 지원합니다. 인스턴스에 대해 ServiceNow 다른 LINE 채널을 구성하려면 먼저 이전에 구성된 LINE 채널을 제거한 다음 새 채널을 설정해야 합니다.

프로시저

1. 회사의 LINE 계정을 인스턴스 ServiceNow 와 연결합니다.
   1. LINE Developers Console에 로그인합니다.
   2. LINE Developers Console에서 채널을 만듭니다.
   3. 채널 암호와 채널 액세스 토큰을 기록해 둡니다.
      나중에 이 정보를 사용하여 인스턴스에서 계정을 인증할 LINE 것입니다 ServiceNow .
   4. LINE 계정에서 인스턴스로 ServiceNow 데이터를 전송할 수 있도록 하려면 웹후크 URL을 입력하고 확인을 클릭합니다
      LINE Developers Console의 Messaging API 탭에 있는 Webhook URL 필드에 Webhook URL을 지정합니다. URL에 https://<instance-name>.service-now.com/api/sn_va_line/va_adapter_line 형식을 사용합니다.
2. ServiceNow® 인스턴스에서 다음으로 이동합니다. 모두 > 대화형 인터페이스 > 채널 및 통합.
3. LINE 통합 섹션에서 관리를 클릭합니다.
   Line Channel 통합 페이지가 열립니다.
4. 오른쪽에 있는 세 개의 점을 클릭하고 통합 편집(Edit Integration)을 선택합니다.
5. 양식에서 원하는 경우 봇의 이름을 업데이트합니다.
6. 계정의 채널 암호와 액세스 토큰을 LINE 입력합니다.
7. 제출을 클릭합니다.
   앱과의 LINE 통합을 확인하는 성공 메시지가 표시됩니다.