에서 다중 활성 대화 활성화 가상 에이전트

정의된 컨텍스트 값 및 기본 포털과 함께 다중 활성 대화 시스템을 사용하여 와의 동시 대화를 가상 에이전트처리합니다.

시작하기 전에

다중 활성 대화 시스템으로 시작하려면 기본 컨텍스트가 필요합니다. 자세한 내용은 다중 활성 대화에 대한 기본 컨텍스트 값 설정 문서를 참조하십시오.

필요한 역할: virtual_agent_admin 또는 admin

이 태스크 정보

가상 에이전트 에는 여러 포털에서 동일한 사용자와 여러 대화를 수행할 수 있는 설정이 포함되어 있습니다. 또한 사용자는 의 인스턴스 Now Platform어디에서나 (관리자가 결정한) 여러 포털로 전송되는 업데이트 및 알림을 받을 수 있습니다.

다중 활성 대화 기능은 전환될 때까지 기본적으로 비활성화 가상 에이전트 됩니다. Vancouver 릴리스에서는 웹 클라이언트를 통해 여러 활성 대화를 사용할 수 있습니다. 향후 다른 채널이 통합될 수 있습니다.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 대화형 인터페이스 > 설정 > 가상 에이전트.
2. 여러 활성 대화에서 설정 관리를 선택합니다.
3. 활성화를 선택합니다.
4. 저장을 선택합니다.

다음에 수행할 작업

다중 활성 대화가 활성화되면 이 기능을 사용하여 포털에서 가상 에이전트 포털로 알림을 보낼 수도 있습니다. 자세한 내용은 여러 포털을 통해 알림 라우팅 가상 에이전트 문서를 참조하십시오.