주제 상세 정보

대화형 분석 대시보드의 주제 상세 정보 페이지를 사용하여 VA(주제)의 가상 에이전트 핵심성과지표를 봅니다.

주제에 대한 추가 정보 얻기

드롭다운에서 주제를 선택하여 주제와 연결된 표시기를 봅니다.

주제 상세 정보 페이지에서는 다음과 같은 표시기를 제공합니다.

• 주제 사용량 - 주제가 매일 사용된 횟수입니다.
• 주제 완료—사용자가 주제의 마지막 노드로 이동한 횟수입니다.
• Live Agent Transfer(라이브 에이전트 전송) - 라이브 에이전트로 전송된 VA 채팅 수입니다.
• Last Visited Node(마지막 방문 노드) - 사용자가 채팅을 나가기 전에 방문한 마지막 노드입니다.

  추정은 사용자가 방문한 마지막 노드 이후에 포기했다는 것입니다.

• NLU 예측 - 선택한 주제에 대한 NLU 예측 통계입니다.
• 주제 블록 세부 항목: 여러 주제에서 선택한 주제 블록의 실행 횟수입니다. 이 표시기를 사용하면 주제 전체에서 가장 많이 실행되는 주제 블록을 볼 수 있습니다.