레거시 - 스포크

스포크 페이지를 사용하여 (VA) 주제에 대한 스포크 작업 및 하위 플로우의 가상 에이전트 상세 정보를 확인합니다.

중요사항:

대화형 분석 대시보드는 향후 사용 중단 예정입니다. 사용 중단될 때까지 지원되지만 더 이상 설치할 수 없습니다. GCC(Government Community Cloud)의 규정 준수 요구 사항을 충족하여 FedRAMP 인증을 받은 새로운 대화형 분석 대시보드 플랫폼 분석 를 사용할 수 있습니다. 경험의 플랫폼 분석 대화형 분석 대시보드 문서를 참조하십시오.

사용 중단 프로세스에 대한 자세한 내용은 지식베이스의 사용 중단 프로세스 [KB0867184] 문서를 Now Support 참조하십시오.

이 대시보드의 기존 사용자가 분석 데이터를 새 대시보드로 마이그레이션하려는 경우 다음을 참조하십시오. 에서 대화형 분석 대시보드로 데이터 마이그레이션 플랫폼 분석 경험 [KB1651556].

스포크 사용

스포크 사용됨 차트는 사용된 스포크, 작업 및 하위 플로우와 사용 빈도를 보여줍니다. 에서 가상 에이전트대화에는 주제가 포함되고, 주제에는 스포크가 포함되고, 스포크에는 스포크 작업 또는 하위 플로우가 포함됩니다. 목록에서 스포크를 선택하면 다음 상세 정보가 표시됩니다.

세 차트는 다음을 보여줍니다.

• 스포크 사용량 - 지정된 스포크가 매일 실행된 횟수입니다.

  다운로드를 선택하여 선택한 항목의 발생 횟수와 사용자 세션을 표시할 수 있습니다.

  

• Actions and Subflows(작업 및 하위 플로우) - 지정된 스포크 내에서 실행된 작업 및 하위 플로우입니다. 앞 의 작업 및 하위 플로우 차트에서 자유형 VTB 만들기 작업이 22번 트리거되었습니다.
• Topics(주제) - 스포크를 실행한 주제입니다. 주제 차트의 가로 축은 스포크를 트리거한 주제를 보여줍니다. 세로 축은 주제가 스포크를 트리거한 횟수를 보여줍니다.