주제 권장 사항 설정

주제 권장 사항 설정 페이지를 사용하여 데이터를 기반으로 분석 보고서를 구성할 수 있습니다ServiceNow®.

주제 권장 사항 대화형 인터페이스 채팅 설정(모두 > 대화형 인터페이스 > 설정) 아래에 가상 에이전트있습니다. 처음 설치할 주제 권장 사항때 아무 것도 구성되지 않으므로 설정 페이지가 비어 있습니다.

그림 1. 빈 주제 권장 사항 설정 페이지

구성이 완료되면 이 페이지에서 분석 보고서를 보거나 편집할 수 있습니다.

그림 2. 구성된 주제 권장 사항 설정

주제 권장 사항 분석 설정

분석 기록을 생성하거나 편집할 주제 권장 사항 때 다음 양식에 정보를 지정합니다.

표 1. 에 대한 기본 설정 주제 권장 사항

필드	설명
데이터 소스	ServiceNow 분석할 데이터가 포함된 테이블입니다.
분석된 필드	분석할 테이블의 필드(문자열 열)입니다. 예를 들어 인시던트 테이블의 짧은 설명 이 있습니다.
분류	ITSM과 같은 특정 비즈니스 애플리케이션에 대한 의도의 포괄적인 목록입니다.
필터 기준	분석할 기록을 필터링하기 위한 조건 작성기입니다. 조건 설정을 클릭하여 조건 작성기를 엽니다. 기본 필터는 [Created] [after] [Last 90 days]입니다.
빈도	주제 권장 사항 보고서 실행 예약된 작업을 통해 트리거되는 분석 실행 일정: 없음 매달 3개월마다 6개월마다 12개월마다 주: 테스트에 비프로덕션 인스턴스를 사용하는 경우 프로덕션 인스턴스에서 분석 일정을 설정하여 해당 인스턴스와 분석 기록이 유지되도록 합니다. 의도 검색 프로세스는 인스턴스 간에 데이터가 승격되지 않는 단일 인스턴스에서 가장 잘 작동합니다.

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