사용량 탭

사용량 탭은 대화 유형, 대화에 사용되는 언어, VA(VA)에서 가상 에이전트 제공하는 실행 가능한 알림의 참여율과 관련된 사용량 정보를 제공합니다.

사용량 탭의 표시기는 다음 정보를 제공합니다.

표 1. 사용량 표시기

표시기	설명
대화 유형	VA에서 라이브 에이전트로 에스컬레이션된 대화, VA에서만 시작 및 완료된 대화 또는 라이브 에이전트에 의해 시작 및 완료된 대화의 수입니다.
실행 가능한 알림을 통해 보낸 주제	선택한 시간 범위에 대해 가상 에이전트에서 사용자에게 전달된 실행 가능한 알림의 수와 사용자가 참여한 및 참여하지 않은 실행 가능한 알림의 수와 백분율입니다.
언어	사용자가 사용하는 언어와 각 언어로 된 대화 수입니다.

사용량 탭에 액세스하려면 채팅 분석 관리자 또는 채팅 분석 뷰어 역할이 있어야 합니다.

그림 1. 사용량 탭