자체 구성된 봇을 작업 공간과 Slack 통합

ServiceNow® 가상 에이전트 여러 ServiceNow 인스턴스를 단일 Slack 작업 공간과 통합할 수 있도록 허용합니다.

와의 통합 Slack 은 가상 에이전트 설치 중인 인스턴스와 Slack 통합이 실행되는 작업 공간 간에 ServiceNow 일대일 연결을 생성합니다. 기본적으로 가상 에이전트 하나의 Slack 작업 공간을 하나의 ServiceNow 인스턴스와 통합하는 원클릭 설치를 지원합니다. 그러나 이 통합을 가상 에이전트 사용하면 여러 ServiceNow 인스턴스를 단일 Slack 작업 공간에 통합할 수 있습니다. 대상 Slack 작업 공간에서 각 인스턴스에 대한 봇을 생성하여 여러 ServiceNow 인스턴스를 단일 Slack 작업 공간과 통합할 수 있습니다.

• 에서 봇 생성 Slack
  의 대상 작업 공간에 Slack 자체 구성된 봇을 생성해야 통합 가상 에이전트할 수 있습니다.
• 자체 구성된 봇 상세 정보 검색
  인스턴스와 통합 ServiceNow 하기 위해 작업 공간에서 생성 Slack 한 봇의 상세 정보를 검색합니다.
• ServiceNow 인스턴스를 자체 구성된 봇과 통합
  인스턴스에 자체 구성된 봇 ServiceNow 을 추가하여 와의 통합을 Slack완료합니다.
• 로 자체 구성된 봇 통합 관리 Slack
  Slack과의 대화 통합 애플리케이션과 브랜딩을 관리하고 통합 후 인스턴스에서 ServiceNow 자체 구성된 봇별 메시지를 사용자 지정합니다.
• 자체 구성된 봇에 대한 브랜딩 구성
  자체 구성된 Slack 앱의 브랜딩을 구성합니다. 자체 구성된 봇 이름 및 아이콘의 기본 ServiceNow 브랜딩을 사용자 지정할 수 있는 유연성이 Slack 있습니다.
• 와 자체 구성된 봇 통합 제거 Slack
  인스턴스에서 ServiceNow 자체 구성된 봇 통합을 제거하여 앱과의 연결을 해제합니다 Slack .