정적 선택 사용자 입력 통제
주제에서 가상 에이전트 정적 선택 사용자 입력 컨트롤을 사용하여 사용자가 사용할 수 있는 미리 정의된 선택 항목을 나열할 수 있습니다. 선택 목록에서 하나의 항목만 선택할 수 있습니다.
선택 사항 표시
선택 목록에는 페이지당 최대 10개의 항목이 포함됩니다. 10개 이상의 항목이 있는 경우 추가 항목을 표시하고 검색 결과를 필터링할 수 있습니다. 선택 목록 프롬프트에는 사용자가 결과를 필터링하기 위해 선택할 수 있는 검색 아이콘 
이 포함되어 있습니다.
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헤더 카드에는 설명 텍스트와 함께 크거나 작은 이미지 또는 YouTube 동영상 카드가 포함될 수 있습니다. 선택 목록에는 기본적으로 최대 5개의 항목이 포함되지만 검색 기능은 표시되지 않습니다. 5개 이상의 항목이 있는 경우 사용자는 추가 항목을 표시하도록 선택할 수 있습니다.
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헤더 카드 아래에 표시되는 항목 수를 제어하려면 시스템 속성을 추가합니다 com.glide.cs.web_header_picker_page_limit . 값을 사용하여 선택 목록에 표시되는 항목 수를 지정합니다. 시스템 속성 만들기에 대한 자세한 내용은 시스템 속성 추가를 참조하십시오.
정적 선택 LLM 주제 검색에 대한 사용자 입력 통제 속성
| 속성 | 설명 |
|---|---|
| 이름 | 주제 플로우에서 이 정적 선택 사용자 통제 노드를 식별하는 이름입니다. |
| 선택 | |
| 표시 이름 |
각 선택 항목에서 해당 선택 항목에 대해 사용자에게 표시되는 텍스트입니다. 선택 목록에 짧은 문구를 사용합니다.
|
| 값 | 각 선택 항목에 대해 해당 선택 항목이 선택될 때 변수에 저장되는 문자열입니다. |
| 고급 | |
| 헤더 카드 |
이미지 또는 YouTube 동영상을 포함할 수 있는 카드를 추가할 필드를 열려면 전환합니다. 자세한 내용은 정적 선택 또는 동적 선택 컨트롤에 헤더 카드 삽입 문서를 참조하십시오. |
| 사용자 프롬프트 적용 |
대규모 언어 모델(LLM)에서 생성된 메시지 대신 사용자에게 표시되는 사용자 지정 메시지에 대한 필드를 열려면 전환합니다. 일반 언어로 사용자 지정 메시지를 생성하거나, 스크립트를 입력하거나, 데이터 알약 선택기를 사용하여 조건을 정의할 수 있습니다. |
| 확인 |
사용자 입력의 유효성을 검사하는 스크립트를 추가합니다. 예를 들어 사용자가 유효한 이메일 주소를 입력했는지 확인합니다. |
| LLM에 대한 추가 지침 |
사용자 응답에 대한 데이터 형식, 제한 또는 기본값 추가와 같은 LLM에 대한 추가 지침입니다. 데이터 알약 선택기를 사용하여 일반 언어로 추가 지침을 생성하거나, 스크립트를 입력하거나, 조건을 정의할 수 있습니다. |
| 이 노드 숨기기 또는 건너뛰기 | |
| 다음과 같은 경우 이 노드를 조건부로 사용 | 대화에 이 노드를 표시하기 위한 조건을 지정하는 노코드 조건문 또는 로우코드 스크립트입니다. 조건은 true로 평가되어야 합니다. |
| 다음과 같은 경우 사용자가 이 노드를 건너뛸 수 있도록 허용 |
사용자가 대화에서 이 노드를 건너뛸 수 있도록 허용하는 조건을 지정하는 코드 없는 조건문 또는 로우 코드 스크립트입니다. 조건은 true로 평가되어야 합니다. 조건 작성기 또는 스크립트를 사용하여 이 필드를 설정할 수 있습니다. |
LLM 주제 검색을 위한 정적 선택 사용자 입력 통제의 예
| 입력 속성 | 프롬프트 나열 |
|---|---|
|
|
선택 목록에는 페이지당 10개의 항목이 표시됩니다. 10개 이상의 결과가 반환되면 다음이 발생합니다.
|
정적 선택 NLU 주제 검색을 위한 사용자 입력 통제 속성
| 속성 | 설명 |
|---|---|
| 노드 이름 | 주제 플로우에서 이 정적 선택 사용자 통제 노드를 식별하는 이름입니다. |
| 상세 정보 설명 | 사용자로부터 필요한 단일 정보입니다. (예: 사용자에게 필요한 서비스 카탈로그 항목 물어보기) |
| 변수 이름 | 이 프롬프트에 대한 사용자 응답을 저장하는 변수의 이름입니다. 변수 이름은 노드 이름 속성에서 자동으로 생성됩니다. |
| 프롬프트 |
사용자에 대한 프롬프트 또는 질문입니다. 프롬프트는 텍스트 문자열 또는 텍스트를 반환하는 스크립트일 수 있습니다. 이 값은 기본값이 지정되지 않은 경우에만 사용됩니다. 예: 이름이 무엇입니까? 서식 있는 텍스트를 생성하여 프롬프트의 스타일을 변경할 수 있습니다.
|
| NLU 엔터티 |
엔터티를 NLU 노드와 연결하는 옵션입니다. NLU 엔터티가 이 노드 가상 에이전트 의 입력 변수와 연결된 경우 사용자의 발언에 따라 지정된 값을 슬롯으로 채울 수 있습니다. 주제 의도와 연결된 엔터티 목록에서 엔터티를 선택합니다. 노드에 대한 엔터티를 지정하면 사용자에게 인식된 엔터티 토글 스위치를 확인하도록 묻지 않음이 표시됩니다. 사용하도록 설정하면 추출된 엔터티를 확인하라는 메시지가 표시되지 않습니다. 이 필드는 인스턴스에서 검색이 활성화된 경우에만 NLU 사용할 수 있습니다. |
| 선택 | |
| 표시 이름 |
각 선택 항목에서 해당 선택 항목에 대해 사용자에게 표시되는 텍스트입니다. 선택 목록에 짧은 문구를 사용합니다.
|
| 값 | 각 선택 항목에 대해 해당 선택 항목이 선택될 때 변수에 저장되는 문자열입니다. |
| 고급 | |
| 헤더 카드 |
이미지 또는 YouTube 동영상을 포함할 수 있는 카드를 추가할 필드를 열려면 전환합니다. 자세한 내용은 정적 선택 또는 동적 선택 컨트롤에 헤더 카드 삽입 문서를 참조하십시오. |
| 기본값 | |
| 기본값 |
질문 또는 프롬프트에 대한 사용자 응답의 미리 정의된 값입니다. 기본값 확인 필드에 정의된 응답은 사용자에게 기본값을 확인하도록 요청합니다. 사용자가 no로 응답하면 값이 null이 됩니다. 기본값은 텍스트 문자열 또는 텍스트를 반환하는 스크립트일 수 있습니다. 예를 들어 닷워킹을 사용하는 경우 기본값은 스크립트 변수 > 마지막 사용자 이름일 수 있습니다. 또는 스크립트를 사용하는 경우 기본값은 {{vaScripts.lastUsername}}일 수 있습니다. |
| 확인 메시지 | |
| 입력 완료 확인 |
노드 상호작용이 완료되면 사용자에게 표시되는 봇 응답입니다. 메시지는 텍스트 문자열 또는 텍스트를 반환하는 스크립트일 수 있습니다. 예를 들어 닷워킹을 사용하는 경우: 감사합니다(입력 변수 > 사용자 이름)! 또는 스크립트를 사용하는 경우 {{ vaInputs.username}} 감사합니다! |
| 기본값 확인 |
기본값 필드의 값이 올바른지 사용자에게 확인하도록 요청하는 메시지입니다. 이 메시지는 프롬프트 필드의 값 대신 사용됩니다. 텍스트 문자열 또는 텍스트를 반환하는 스크립트를 포함할 수 있습니다. 예를 들어 닷워킹을 사용하는 경우: 사용자(입력 변수 > 사용자 이름)입니까? 또는 스크립트를 사용하는 경우 확인 메시지는 {{vaScripts.lastUsername}}입니까?일 수 있습니다. |
| 대화 전환 | |
| 이 섹션은 인스턴스에서 검색이 활성화된 경우에만 NLU 사용할 수 있습니다. | |
| 사용자가 제목을 변경할 수 있도록 켜기 |
이 노드에 대한 예측을 활성화 NLU 하는 옵션입니다. 사용하도록 설정하면 사용자는 사용 중인 입력 컨트롤의 유형에 관계없이 텍스트를 입력하여 질문에 답할 수 있습니다. 가상 에이전트 을 사용하여 다른 기존 의도와 일치시키므로 사용자가 주제를 전환할 수 있습니다. |
| 이 노드 숨기기 또는 건너뛰기 | |
| 다음과 같은 경우 이 노드를 조건부로 표시합니다. |
대화에 이 노드를 표시하기 위한 조건을 지정하는 노코드 조건문 또는 로우코드 스크립트입니다. 조건은 true로 평가되어야 합니다. |
| 다음과 같은 경우 사용자가 이 노드를 건너뛸 수 있도록 허용 |
사용자가 대화에서 이 노드를 건너뛸 수 있도록 허용하는 조건을 지정하는 코드 없는 조건문 또는 로우 코드 스크립트입니다. 조건은 true로 평가되어야 합니다. 조건 작성기 또는 스크립트를 사용하여 이 필드를 설정할 수 있습니다. |
| 다음과 같은 경우 재요청을 건너뜁니다. | 사용자가 대화에서 다시 요청을 건너뛸 수 있도록 하는 조건을 지정하는 코드 없는 조건문 또는 로우 코드 스크립트입니다. 주제 루프백 또는 대화 상자 법칙을 통해 이전 노드로 다시 돌아가면 가상 에이전트가 이 노드를 무시하고 원래 값을 자동으로 유지합니다. |
NLU 주제 검색을 위한 정적 선택 사용자 입력 통제의 예
| 입력 속성 | 프롬프트 나열 |
|---|---|
|
|
선택 목록에는 페이지당 10개의 항목이 표시됩니다. 10개 이상의 결과가 반환되면 다음이 발생합니다.
|
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선택 목록에는 페이지당 5개의 항목이 포함되어 있습니다. 5개 이상의 결과가 반환되면 목록에 더 많은 결과를 표시하는 옵션이 제공됩니다.
주: 헤더 카드를 사용하면 검색 기능이 억제됩니다. |
채널 지원
| 채널 | 지원 | 제약 조건 |
|---|---|---|
| 웹 UI | 지원됨 | 없음 |
| 모바일 UI | 지원됨 | 없음 |
| Now Assist 패널 | 지원됨 | 없음 |
| Microsoft Teams | 지원됨 | 없음 |
| Slack | 지원됨 | 헤더 카드는 지원되지 않습니다. 선택 목록의 선택 항목이 3개 이하인 경우 Slack은 목록을 버튼으로 표시합니다. |
| Workplace | 지원됨 | 헤더 카드는 지원되지 않습니다. |
| Facebook Messenger | 지원됨 | 빠른 회신에서 레이블의 최대 문자 제한은 20자입니다. 빠른 답장은 한 번에 13개만 볼 수 있습니다. 빠른 회신이 13개를 초과하는 경우 페이지 매김 형식을 사용하여 추가 옵션을 봅니다. 페이지에 대한 최대 회신 수의 기본값은 시스템 속성에서 sn_va_fb_messenger.max_quick_replies 설정됩니다. 이 속성은 시스템 속성 [sys_properties] 테이블에 있습니다. |
| 문자 메시지 Twilio | 지원됨 | 헤더 카드는 지원되지 않습니다. |
| LINE | 지원됨 | 빠른 답장에서 레이블의 최대 한도는 20자입니다. 빠른 답장은 한 번에 13개만 볼 수 있습니다. 빠른 회신이 13개를 초과하는 경우 페이지 매김 형식을 사용하여 추가 옵션을 봅니다. 페이지에 대한 최대 회신 수의 기본값은 시스템 속성에서 sn_va_line.max.picker.choices 설정됩니다. 속성은 시스템 속성 [sys_properties] 테이블에 있습니다. |
| 지원됨 | 없음 | |
| Apple Messages for Business | 지원됨 | 없음 |
| Alexa (음성) | 지원됨 | 화면 장치의 경우 터치 스크롤을 사용합니다. 화면이 표시되지 않는 장치의 경우 음성 페이지 매김을 사용합니다. |