직원 관계 케이스

Employee Relations(ER) 케이스의 민감한 특성으로 인해 개인정보를 보호하기 위해 더 엄격한 보안에 대한 기대가 있습니다. 이러한 측면으로 인해 직원 관계 케이스는 표준 HR 케이스와 다릅니다.

ER 케이스가 올바르게 처리되면 회사에 대한 위험이 줄어듭니다. 기능은 다음과 같습니다.

• 오픈 대상 또는 대상자 없이 ER 케이스를 생성할 수 있습니다.
• 혐의, 인터뷰 및 시정 조치에 대한 관련 기록을 생성할 수 있습니다.

ER은 HR 내의 넓은 영역을 포괄하며 다양한 유형의 케이스, 상황 및 범위를 포함합니다.

조사

현재 한 HR 서비스 제공 가지 유형의 ER 케이스를 지원합니다.

• 위법 행위 보고
• 시스템에 없는 ServiceNow® 사람을 추적하여 조사 전체 뷰 가져오기

  이러한 유형의 ER 케이스를 지원하는 관련 기록은 다음과 같습니다.

  • 혐의
  • 관련 당사자
  • 인터뷰
  • 숙박
  • 증거
  • 시정 조치

보안

기밀성 및 직원 관계 케이스 보안이 가장 중요합니다.

HR 서비스 제공 Employee Relations는 다음을 사용하여 적합한 사람이 가시성을 갖도록 합니다.

• 역할
• 그룹
• 할당 규칙

접수

HR 서비스 제공 Employee Relations는 다음을 제공합니다.

• 카탈로그 항목(위법 행위 보고)
• 샘플 KB 문서
• 다음에 대한 기록 양식:
  • 혐의
  • 관련 당사자
  • 인터뷰
  • 시정 작업

이행

ER 케이스를 작업하고 종결하려면 다음을 수행합니다.

• COE 및 HR 서비스: 위법 행위 보고
• HR 케이스 템플릿
• 케이스 양식
• 이행 지침 및 검사 목록

보고서

다음과 같은 보고서가 제공됩니다.

• 월별 케이스 볼륨
• 혐의 유형별 케이스 볼륨
• 위치별 케이스 볼륨
• 부서별 케이스 볼륨

보고서에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 HR 서비스 제공 직원 관계 대시보드.

넥스트 경험 UI

필요에 따라 직원 관계에 대한 UI를 사용할 ServiceNow® 넥스트 경험 수 있습니다. 넥스트 경험 은 직관적이고 개인화된 경험을 제공하여 생산성을 높이고, 참여를 개선하며, 직원 관계 전반에 걸쳐 인사이트를 확보할 수 있습니다. 자세한 내용은 Next Experience UI를 참조하십시오.

스토어 애플리케이션 설치에 대한 자세한 내용은 ServiceNow Store 애플리케이션 설치를 참조하십시오.