유사한 지식 문서에 대한 유사성 솔루션 교육

짧은 설명을 사용하여 지식 문서를 식별하고 예측하려면 UR 솔루션 정의에 대한 유사한 지식 문서를 교육합니다. 에이전트가 범용 요청을 열면 유사한 지식 문서가 범용 요청 기록의 관련 검색 섹션에 표시됩니다.

시작하기 전에

필요한 역할: admin

예측 인텔리전스(com.glide.platform_ml)를 설치하고 예측 인텔리전스(com.snc.universal_request.ml) 플러그인이 활성화되어 있는지 확인합니다.

주:

분류를 교육하려면 최소 1만 개 이상의 기록이 필요합니다.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 예측 인텔리전스 > 유사성 > 솔루션 정의.
2. 유사성 정의 목록에서 UR에 대한 유사한 지식 문서(ml_sn_sn_uni_req_global_similar_knowledge-articles-for-your) 솔루션을 검색하여 선택합니다.
3. 양식에서 기본 필드 값을 확인하고 필요에 따라 솔루션을 사용자 지정합니다.
   유사성 정의 양식 필드에 대한 자세한 내용은 유사성 솔루션 생성 및 교육을 참조하십시오.