Associar um grupo a um local de negócios

Associe um grupo ao local de negócios desejado estabelecendo um relacionamento de um para muitos (1:M). Essa associação ajuda a atribuir casos diretamente aos grupos de atribuição apropriados.

Antes de Iniciar

Nota:

Um grupo só pode ser associado a um único local de negócios, mas um local de negócios pode ter vários grupos.

Função necessária: administrador

Procedimento

1. Navegar até Todos > Atendimento ao cliente > Organizações de serviço > Locais de negócios > Locais de negócios internos/externos.
2. Selecione o local de negócios interno ou externo na lista ao qual você deseja associar um grupo de atribuição.


3. Na lista relacionada Grupos de atribuição, selecione Novo.


4. No formulário Grupo de atribuição da organização de serviço, preencha os campos.

   Tabela 1. Formulário Grupo de atribuição da organização de serviço

   Campo	Descrição
   Organização de serviço	Preenchido automaticamente com o nome do local de negócios ao qual você está adicionando um grupo de atribuição.
   Grupo de atribuição	Nome do grupo de atribuição que será adicionado.

5. Selecione Enviar.

O que Fazer Depois

Adicione membros do grupo a um local de negócios. Para obter mais informações, consulte Adicionar membros do grupo a um local de negócios.