Criar uma configuração do OpenFrame

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Esta configuração especifica as configurações da janela do OpenFrame, bem como a URL a ser iniciada no OpenFrame.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Como parte da configuração do OpenFrame, os usuários com a função de administrador podem selecionar um ou mais grupos de usuários. O acesso à configuração é limitado aos usuários que têm a função de usuário do openframe e que pertencem aos grupos selecionados.

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > OpenFrame > Configurações para exibir a lista de configurações do OpenFrame.
    2. Clique em Nova.
    3. Preencha os campos, se for o caso.
      Tabela 1. Formulário de configuração do OpenFrame
      Campo Descrição
      Nome O nome da configuração do OpenFrame.
      Título O título que aparece no cabeçalho da janela do OpenFrame.
      Legenda A legenda que aparece no cabeçalho da janela do OpenFrame.
      Ordem O número do pedido da configuração.
      Se os usuários tiverem várias configurações do OpenFrame, eles só poderão acessar a configuração com o número de ordem mais baixo.
      Nota:
      Ao atualizar, o campo Pedido da configuração padrão existente do OpenFrame é definido como 1.
      Habilitar exibição recolhida Habilita a capacidade de expandir e recolher para a janela do OpenFrame. Quando recolhido, os usuários ainda podem acessar as ações de controle de chamada. A configuração padrão é Falso.
      Mostrar indicador de presença Habilita o indicador que exibe a disponibilidade do agente.
      Grupo de Usuários Os grupos de usuários selecionados para esta configuração. O acesso a esta configuração é limitado aos usuários que têm a função de usuário do openframe e que pertencem aos grupos selecionados.
      Nota:
      Se você não selecionar nenhum grupo, a configuração estará disponível para todos os usuários com a função de usuário openframe.
      URL O URL a ser iniciado no OpenFrame. Este URL pode ser um caminho absoluto ou um caminho relativo à instância da ServiceNow.
      Ativo Indica esta configuração como ativa.
      Largura A largura da janela do OpenFrame.
      Altura A altura da janela do OpenFrame, sem incluir a altura do cabeçalho do OpenFrame.
      Classe do Ícone A classe de ícones usada para a janela do OpenFrame (retina-icons.css). Oferece suporte somente aos valores icon-phone e icon-video.
      Ícone do Título O ícone exibido no cabeçalho da janela do OpenFrame.
      Configuração Pode ser usado para armazenar qualquer cadeia de caracteres codificada em JSON.
      Nota:
      Vários campos no formulário de configuração do OpenFrame também podem ser definidos usando a API do OpenFrame. Esses campos incluem: Título, Legenda, Largura, Alturae Ícone de título.
    4. Clique em Enviar.