Base do modelo de serviços módulos

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Os plug-ins Base do modelo de serviços adicionam vários módulos ao navegador de aplicações.

    Módulos de local de negócios

    Organizações de serviço > Locais de negócios internos/externos: este módulo lista os locais de negócios internos e externos que foram criados.
    Nota:
    Este módulo está disponível no Espaço do agente e na interface da plataforma.
    Usuários com as seguintes funções têm acesso a esses módulos.
    • sn_customerservice_manager
    • sn_customerservice_agent
    • sn_customerservice.consumer_agent
    • sn_customerservice.svc_location_agent
    • sn_customerservice.svc_location_consumer_agent

    Módulo de equipes externas da organização de serviço

    Organizações de serviço > Equipes externas da organização de serviço: este módulo lista os membros da equipe externa criados e adicionados ao local de negócios externo.
    Nota:
    Este módulo está disponível no Espaço do agente e na interface da plataforma.
    Usuários com as seguintes funções têm acesso a esses módulos.
    • sn_customerservice_manager
    • sn_customerservice_agent
    • sn_customerservice.consumer_agent
    • sn_customerservice.svc_location_agent
    • sn_customerservice.svc_location_consumer_agent

    Módulos da residência

    • Cliente > Residências: lista as residências às quais um usuário tem acesso.
    • Cliente > Membros da residência: lista os consumidores que foram adicionados às residências.
    Nota:
    Esses módulos estão disponíveis no Espaço do agente e na interface da plataforma.
    Usuários com as seguintes funções têm acesso a esses módulos.
    • sn_customerservice_manager
    • sn_customerservice.consumer_agent
    • sn_customerservice.svc_location_consumer_agent
    • sn_customerservice.relationship_agent

    Módulos de relacionamento com o cliente

    • Relacionamentos com o cliente > Membros da equipe do consumidor: lista os relacionamentos que foram criados entre um usuário interno e um consumidor.
    • Relacionamentos do cliente > Membros da equipe da residência: lista os relacionamentos que foram criados entre um usuário interno e uma residência.
    • Relacionamentos do cliente > Relacionamentos do consumidor: lista os relacionamentos que foram criados entre dois consumidores, independentemente da residência.
    • Relacionamentos com clientes > Relacionamentos da residência: lista os relacionamentos que foram criados entre dois consumidores que são membros da mesma residência.
    Nota:
    Esses módulos estão disponíveis somente na interface da plataforma. Você pode exibir relacionamentos no Espaço do agente em listas relacionadas. Os gerentes de atendimento ao cliente e os gerentes de local também podem modificar os relacionamentos de conta, consumidor e membro da equipe de residência no Espaço do agente.
    Usuários com as seguintes funções têm acesso a esses módulos.
    • sn_customerservice_manager
    • sn_customerservice.consumer_agent
    • sn_customerservice.svc_location_manager
    • sn_customerservice.svc_location_consumer_agent