Criar uma publicação

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 2 min. de leitura
  • Crie uma publicação para enviar artigos ou e-mails para clientes internos ou externos. Você pode especificar o tipo de conteúdo e incluir um e-mail opcional.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_publications.author ou sn_publications.admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Duas opções a serem consideradas ao criar uma publicação:
    • Incluir a notificação por e-mail opcional (padrão)
    • Selecione o tipo de conteúdo: HTML ou Wiki
    Depois de criar um artigo, há duas opções de publicação:
    • Enviar: define a fase como Autor e salva o registro de publicação.
    • Enviar para revisão: define a fase como Revisão e envia a publicação para o aprovador.

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Comunicações Direcionadas > Criar Nova Publicação.
    2. Preencha os campos no formulário Publicação.
      Tabela 1. Formulário de publicação
      Campo Descrição
      Número O número da publicação gerado automaticamente.
      Tipo de conteúdo O tipo de dados incluídos na publicação. Selecione uma das seguintes propriedades:
      • HTML: este conteúdo pode incluir texto em formato Rich Text (RTF), imagens, anexos e links. Insira os dados de publicação no campo Conteúdo.
      • Wiki: este conteúdo pode incluir texto simples. Insira os dados de publicação no campo Wiki.
      A seleção padrão é HTML.
      Categoria Se desejar, selecione uma categoria para a publicação. As seguintes categorias estão disponíveis:
      • Defeito
      • Indisponibilidade
      • Informações
      Listas de destinatários Selecione uma lista predefinida para direcionar clientes específicos. As listas de destinatários são criadas pelo autor ou administrador da publicação.
      Descrição resumida Uma breve descrição ou título da publicação.
      Data de publicação Selecione a data de publicação como qualquer data futura.

      As publicações são enviadas automaticamente quando a data e a hora de publicação são atingidas.

      Data de Vencimento Selecione a data de vencimento. Esta data deve ser pelo menos um dia após a data de publicação.

      As publicações expiram automaticamente quando a data e a hora de vencimento são atingidas.

      Incluir links de anexo Inclua links para todos os anexos na visualização de notificação por e-mail.
      Conteúdo Este campo aparece quando você seleciona HTML como o Tipo de conteúdo.

      Insira o texto da publicação neste campo. O conteúdo HTML pode incluir texto em formato Rich Text (RTF), imagens, anexos e links.

      Wiki Este campo aparece quando você seleciona Wiki como o Tipo de conteúdo.

      Clique no botão Wikitext e insira o texto da publicação neste campo. O conteúdo wiki pode incluir texto simples.

    3. Clique em uma das seguintes opções.
      OpçãoDescrição
      Enviar A fase é definida como Autor e o registro de publicação é salvo.
      Enviar para revisão A fase é definida como Revisão e a publicação é enviada ao aprovador para revisão.

      Os aprovadores podem navegar até Autoatendimento > Minhas aprovações para ver uma lista de solicitações de revisão.