Como criar contratos e direitos usando fluxos de trabalho

Depois que uma oferta de produto é selecionada pelo cliente e o produto é vendido a ele, este fluxo de trabalho cria contratos e direitos com base nos serviços associados a esse produto vendido e nos serviços extras que o cliente comprou.

Existem os cenários de oferta de produto e suas configurações:

• Produtos com direitos: na lista Tipo de oferta, selecione Direito. Certifique-se de que a caixa de seleção Criar contrato esteja desmarcada.
• Linhas de contrato de serviço para plano de serviço: na lista Tipo de oferta, selecione Direito e marque a caixa de seleção Criar contrato.
• Linhas de contrato de serviço para planos de assinatura: na lista Tipo de oferta, selecione Produto e marque a caixa de seleção Criar contrato.
• Ofertas combinadas que combinam mais de uma oferta de produto: selecione os tipos de oferta conforme necessário.

Tabela 1. Tipos de oferta e fluxos de trabalho

Tipos de oferta	Descrição
Ofertas de direitos	O fluxo de trabalho cria registros de direito para essas ofertas. Esses direitos podem ser associados a produtos vendidos existentes, itens-base de instalação ou ao cliente.
Ofertas que incluem direitos implícitos e linhas de contrato de serviço	Direitos implícitos e linhas de contrato de serviço não são mostrados nas linhas do pedido. Essas ofertas podem ser marcadas como implícitas quando não precisam ser configuradas durante a captura do pedido e estão disponíveis como parte de um pacote. Esses direitos e linhas de contrato de serviço são criados automaticamente como parte deste fluxo de trabalho.
Ofertas de serviços (linhas de contrato)	O fluxo de trabalho permite a criação automática de um contrato de serviço, linhas de contrato de serviço e os direitos incluídos nessas linhas de contrato.